Kampanyalı Siparişim Açıklama Olmadan İptal Edildi, Destek Çözümü Bekliyorum

7 Temmuz tarihinde Mersin’de Getir üzerinden kampanyalı bir sipariş verdim. İki farklı ürünü anlık ücret düşmesinden faydalanarak indirimli fiyattan satın aldım. Ancak daha sonra, herhangi bir gerekçe açıklanmadan bu ürünler sistem tarafından iptal edildi ve siparişim gerçekleştirilemedi.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak için uygulama üzerinden temsilciye bağlanmaya çalıştım ancak bir türlü bağlanamadım, bu nedenle sorunumla ilgili kimseye durumumu anlatamadım. Üstelik siparişim sırf kampanya ve anlık fiyat düşüşünden yararlandığım için iptal edilmiş gibi görünüyor, bu da tüketici olarak kendimi mağdur hissetmeme neden oldu.

Getir’den beklentim, iptal edilen bu siparişimin telefon numaram üzerinden tespit edilerek aynı kampanya ve fiyat koşullarıyla yeniden oluşturulmasıdır. 0 55*********33 numaralı telefona kayıtlı hesabım üzerinden gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin hızla giderilmesini talep ediyorum.