Getir Hızlı Hizmetinde 10-15 Dakika Vaadi Gerçekleşmiyor

Getir Hızlı hizmetini Gaziantep Güneykent bölgesinde kullanıyorum. Uygulamada 10-15 dakikada teslimat vaadi olmasına rağmen bu, üçüncü siparişim ve her seferinde teslimat süresi yaklaşık 2 saati buluyor. Bugün verdiğim siparişte de üzerinden 47 dakika geçmesine rağmen kurye henüz ürünü bile almamış görünüyordu.

Yaşadığım gecikme üzerine müşteri hizmetlerine ulaştığımda sadece yoğun olduklarını söylediler. Ancak her siparişte benzer şekilde uzun süre beklemek zorunda kalıyorsam, uygulamada 10-15 dakikada teslim gibi bir ifade kullanılmamasını, ya gerçek teslimat sürelerinin yazılmasını ya da verilen söz neyse buna uygun şekilde teslimat yapılmasını talep ediyorum. Bu durumu göstermek için sipariş ekranının görselini de şikayetime ekleyeceğim.

Getir’in özellikle Gaziantep Güneykent bölgesindeki teslimat süreleriyle ilgili gerekli iyileştirmeleri yapmasını ve müşterilere vaat edilen sürelere sadık kalınmasını istiyorum. Müşteri temsilcisinin bekletip yazması üstüne 1 dakika içinde sohbetti bitirmesi...!