Getir Market Ücreti Hâlâ Hesabıma İade Edilmedi

Yaklaşık 15 gün önce Getir Market üzerinden yaptığım iki ayrı alışveriş iptal edildi, toplamda yaklaşık 1200 TL tutarındaki bu siparişlerin ücreti hâlâ hesabıma iade edilmedi. İptal edilen siparişlerimin tarihleri 21 Haziran ve 27 Haziran’dır.

O günden bu yana defalarca canlı destekle ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sadece “En kısa sürede dönüş yapacağız, finans ekibinden dönüş bekliyoruz” denilerek oyalanıyorum. Bankamla da görüştüm, bankam herhangi bir iade işlemi görünmediğini açıkça belirtiyor. Getir tarafı ise iade yapıldığını söylüyor ama bunu kanıtlayacak herhangi bir belge, dekont vb. Paylaşmıyor.

Sürekli aynı cümlelerle geçiştirilmekten ve bu kadar uzun süre paramın iade edilmemesinden dolayı kendimi gerçekten mağdur ve oyalanmış hissediyorum. “Finans ekibinden dönüş bekliyoruz” deniyorsa, bu durumda finans ekibinizin bu paraları çalıştırdığını, benzer durumda çok sayıda kişinin parasının da beklediğini düşünmeden edemiyorum. Bu tutar belki sizin için küçük olabilir ama müşteriyi bu şekilde oyalayarak marka adınızı zedelediğinizi bilmeniz gerekiyor.

21 Haziran ve 27 Haziran tarihli, toplamda yaklaşık 1200 TL tutarındaki iki iptal edilmiş Getir Market siparişim için iade sürecimin acilen netleştirilmesini, bankama gerçekten yansıyan iade dekontlarının tarafıma iletilmesini ve gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.