Getir Sipariş Sistemde Görünmüyor

26.05.2026 tarihinde saat 14:00–15:00 arasında Getir Çarşı üzerinden bir petshop alışverişi için toplam 1.427 TL ödeme yaptım. Ödeme banka hesabımdan çekildi ve bankada işlem kayıtları açıkça görünmesine rağmen, Getir uygulamasında sipariş hiç oluşmamış gibi görünmüyor.

Sipariş sistemde görünmediği için herhangi bir sipariş numaram da yok. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, şu ana kadar 8–9 kez telefonla görüştüm ve iki defa da mail attım. İlk aradığımda ücret iadesinin 24 saat içinde hesabıma yatacağı söylendi, ancak bu süre çoktan geçti. Sonrasında her aradığımda hesabımın incelendiği ve beklemem gerektiği dışında hiçbir somut bilgi verilmedi. 26.05.2026’dan bu yana sürekli “hesap inceleniyor” denilerek oyalanıyorum ve mağduriyetim giderilmiyor.

Hem ödediğim 1.427 TL’nin derhal hesabıma iade edilmesini hem de bu kadar uzun süren ve açıklama yapılmayan süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini ve ödemenin yapılmadığını talep ediyorum.