Getir Teslim Süresi Aşımı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek

Getir Büyük üzerinden saat 20:55’te verdiğim sipariş için uygulamada 60 dakikada teslimat bilgisi yer almasına rağmen üzerinden 75 dakika geçmesine karşın siparişim hâlâ teslim edilmedi. Üstelik sistem, gecikmeye rağmen benden 45 dakika daha beklememi istiyor.

Biz bu hizmeti özellikle hızlı olsun diye tercih ediyor ve bunun için ekstra bir teslimat ücreti ödüyoruz. Buna rağmen bu kadar uzun bir gecikme yaşamak mağduriyet oluşturmaktadır.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca telesekreterden “45 dakika daha” beklemem gerektiğini duyup sonrasında görüşme sonlanıyor, herhangi bir gerçek destek veya çözüm sunulmuyor.

Gecikmenin giderilmesini, siparişimin bir an önce teslim edilmesini ve ödediğim hizmet bedeli karşılığında yaşadığım mağduriyet için gereğinin yapılarak tarafıma uygun bir telafide bulunulmasını talep ediyorum.