Getir Müşteri Hizmetleri

Getirmarket üzerinden Demetevler Mahallesi 370. Sokak 10/1 Huzur Apartmanı adresine vermiş olduğum yiyecek siparişim, yaklaşık 20 dakika önce sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Siparişin bana ulaşmaması üzerine hem telefonla arayarak hem de uygul...

14 Ekim’de Getir üzerinden Popeyes Kartal Uğurmumcu şubesinden sipariş verdim. Siparişimde coleslaw ve patatesler eksik geldi. Eksik ürünler için iletişime geçtiğimde, coleslaw için ücret iadesi yapılacağı söylendi ve toplamda 135 TL tutuyordu. Patatesler için ise sadece 1,69 TL yatırılmış. Oysa pat...

14 Ekim 2025 tarihinde Getir Büyük üzerinden İstanbul Esenler adresine verdiğim siparişimde 8 adet kazandibi tatlısı bozuk geldiği için ürünlerin tamamını iade ettim. Toplamda 200 TL Akbank hediye kuponu kullandım ve ilave olarak 300,52 TL’yi Getir Finans banka kartı ile ödedim. Ancak iade işlemi so...

16 Ekim 2025’te Getir Büyük üzerinden verdiğim sipariş eksik geldi; mantar ürünü gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradım, eksik ürünün getirilemeyeceğini ve yalnızca ücret iadesi yapılabileceğini söylediler. Ben de siparişin tamamını iade etmek istediğimi belirttim. “Depo sizi arayacak” denildi, ancak...

16 Ekim 2025 tarihinde saat 18.30’da Getir’den verdiğim y012025049531866 numaralı siparişim, saat 19.00’da teslim edildi olarak görünmesine rağmen elime ulaşmadı. Daha sonra üst komşum (20 numara), akşam kapı kapı dolaşıp ürünleri bana ulaştırdı. Siparişimin benim dairem (19 numara) yerine komşuma b...

17 Ekim 2025’te saat 12.00’de Getir Büyük uygulamasından Beşiktaş şubesinden 1400 TL’lik sipariş verdim (Sipariş No: y012025049631073). Siparişimde patates, kola, Nescafe, karışık meyve suyu, 3 adet sos, Power Aktif cam, galeta unu ve dereotu gibi birçok ürün eksikti. Siparişin yarısı yoktu! Böyle b...

Merhaba, Getir sayfasından Starbucks mağazasından yanlışlıkla 3 adet sipariş oluşturdum ve saniyeler içinde müşteri hizmetlerinden iptal talebinde bulundum. Ancak dakikalarca bekletildim (tüm ekran görüntüleri mevcut). Kargo yola çıktı, adreste iptal edemeyiz diyorlar. Bu kabul edilebilir bir durum ...

15.10.2025 tarihinde saat 19.40 civarında Getir uygulaması üzerinden İzmir Çiğli Organize Sanayi’deki Luna Elektrik Fabrikası adresine kumpir siparişi verdim. Siparişim uzun süre gelmedi; 10, 20, 30 dakika boyunca bekledim ancak herhangi bir teslimat olmadı. Sonrasında uygulamada siparişimin “teknik...

15 Ekim 2025 tarihinde saat 18:25’te Getirmarket üzerinden Kocaeli İzmit adresime sipariş verdim. Ancak saat şu an 23:00 olmasına rağmen siparişim hala teslim edilmedi. Daha önce de benzer gecikmeler yaşadım ve bu durum artık ciddi şekilde mağduriyet yaratıyor. Siparişimle ilgili bilgi almak ve des...

15/10/2025 tarihinde saat 16:29’da Ziraat Bankası hesabımdan Getir Perakende Şirketi tarafından 326,25 TL tutarında bir para çekildi. Ancak bu işlemle ilgili herhangi bir alışverişim veya siparişim olmadı. Hesabımdan izinsiz olarak para çekilmesi üzerine Getir müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ...

11.10.2025 tarihinde Getir üzerinden ettn: 25c5ae27-6ECA-44df-9c65-593D289656FB numaralı siparişimle Eker marka orman meyveli probiyotik yoğurt satın aldım. Ürünü İstanbul Eyüpsultan’da teslim aldım. Ancak, ürünü teslim aldıktan 4 gün sonra paketi açmadan son kullanma tarihine baktığımda, ürünün son...

Getir uygulamasında yaşadığım numara güncelleme sorunu nedeniyle mağdur oldum. 14 Ekim 2025 günü saat 21:00 civarında Kayseri Kocasinan bölgesine verdiğim siparişim, kurye tarafından eski numaram aranıp ulaşılamadığı gerekçesiyle iptal edildi. Halbuki uygulamada yeni numaramı eklememe rağmen sistem ...

14.10.2025 tarihinde Getir Büyük üzerinden üst üste iki sipariş verdim. Siparişlerimden birinde Eker probiyotik yoğurt hasarlı olarak geldi, diğerinde ise siparişini verdiğim Eker çilekli kefir yerine ıslak mendil, turşu ve yumurta gönderildi. Her iki siparişte de sorun yaşadım ve bu durum neredeyse...

13 Ekim 2025 tarihinde Getir Büyük üzerinden İçim Fit kahveli süt siparişi verdim. Sitedeki ürün görselinde kahveli süt resmi kullanılmıştı, ayrıca İçim Fit ürünlerinde çikolatalı seçeneğin olmadığını bildiğim için görsele güvenerek sipariş oluşturdum. Ancak bana 2*5 adet kakaolu süt teslim edildi. ...

09/10/2025 tarihinde İstanbul Zeytinburnu’ndan Getir Büyük uygulaması üzerinden toplam 3737,15 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim çok uzun süre teslim edilmediği için iptal ettim. Ancak iptal sonrası kredi kartımdan bilgim dışında üç ayrı tutarda (3737,15 TL, 560,57 TL ve 4297,72 TL) çekim y...

13 Ekim 2025 tarihinde saat 18:30’da Getir Büyük üzerinden Kocaeli İzmit adresime 690 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi oluştururken teslimat süresi 55-60 dakika olarak belirtilmişti, fakat siparişten sonra bu süre 90-120 dakikaya çıkarıldı ve belirtilen sürenin de çok üzerine çıkıldı. Topla...

12.10.2025 tarihinde Getir Büyük üzerinden Smarter temizlik seti siparişi verdim. Siparişimde özellikle temiz ve kirli suyu ayıran mop seti seçmeme rağmen, tamamen alakasız bir şekilde düz yuvarlak kova mop seti gönderildi. Sipariş numaram: ettn: 889A79f2-d905-492e-8401-dfaad0505dc0. Teslimat adresi...

26 Eylül 2025 tarihinde Getir uygulaması üzerinden Nur Pastanesi Liman Şubesi’nden 1918,99 TL tutarında bir sipariş verdim (sipariş numarası: 4747). Siparişi Antalya Konyaaltı Uluç Mahallesi’indeki adresime vermiştim. Kurye, yazdığım adrese gelerek beni 2-3 kez aramış fakat ulaşamayınca, siparişi “m...

14 Eylül 2025 tarihinde saat 20:22’de Getir Büyük üzerinden Ankara Etimesgut Eryaman adresine 2078 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim saatlerce teslim edilmediği için iptal ettim. İade edildiği söylendi ancak Yapı Kredi kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. Bankamla görüştüğümde, provizyo...

28.09.2025 tarihinde Getir Büyük üzerinden Esenyurt Piri Reis Mahallesi 2308. Sokağa verdiğim sipariş, Getir tarafından iptal edildi. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen 3743 TL tutarındaki ödemenin iadesi tarafıma yapılmadı. Bu süreçte 25 defa Getir müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde...

03.10.2025 tarihinde Getir Büyük üzerinden Kocaeli İzmit adresime yaklaşık 1400 TL tutarında kıyma, muz, erik ve benzeri ürünlerden oluşan bir sipariş verdim. Siparişim akşam saat 20:00’de teslim edildi. Ancak teslim edilen kıymanın son kullanma tarihi 04.10.2025’ti, yani teslimattan sadece 4 saat s...

12 Ekim 2025 tarihinde saat 12:30’da Kayseri Kocasinan’dan Getir Büyük üzerinden yaklaşık 280 TL’lik bir sipariş verdim. Siparişim tam 72 dakika boyunca teslim edilmedi ve iptal etmek istediğimde bana 45 dakika daha beklemem gerektiği söylendi. Bu durum, ürünleri fabrikada üretip getiriyorlarmış gib...

Getir Hemen'den sipariş verdim, 1,5 saati geçti ve siparişim gelmedi. Müşteri temsilcisine 4 kere yazdım, ancak sürekli hazır mesajlarla cevap verdiler. Kimse yardımcı olmadı. Kahvaltı yapacağız ve hâlâ sipariş bekliyorum. Şubeyle evimin arası yürüyerek 2 dakika olmasına rağmen 1,5 saattir bekliyoru...

09 Ekim 2025 tarihinde Antalya Alanya Getir şubesinden verdiğim siparişte, bir adet tarihi geçmiş piliç baget ve çok kötü kokan köfte teslim aldım. Ürünleri kullandığımda sorunları fark edip iki gün sonra müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bozuk olan köfte için hiçbir işlem yapılamayacağı, sadec...