to read complaints and reviews, or file yours. 
MASKO Enza Home mağazasından Eylül 2024’te yaklaşık 17.985 TL ödeyerek aldığım koltuk takımındaki tekli döner berjerin kaynak yerinden ayağı ikinci kez kırıldı. İlk arızada servisin gelmesi 3–4 ay sürdü, bu süreçte 3–4 kez randevu verip gelmeyerek beni oyaladılar. Berjerin ayaklarını alıp götürdüler...
03.04.2025 tarihinde MASKO Mobilyacılar Çarşısı’ndaki Enza Home mağazasından, perakende satış sözleşmesi no 003041 ile Grace markalı yataklı büyük boy köşe takımı satın aldım. Ürünün en geç 40 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen bu süre içinde herhangi bir teslimat yapılmadı. Teslimat...
Enza Home MASKO Başakşehir mağazasından Terra model koltuk aldık. Alırken evimizde kedimiz olduğunu özellikle belirttik, satış danışmanları da buna istinaden “pati dostu, dayanıklı kumaş” olduğunu söyleyerek bu kumaşı önerdiler ve biz de özellikle bu sebeple bu kumaştan kaplanmasını istedik. Koltukl...
06 Eylül 2025 tarihinde Enza Home MASKO şubesinden Mayfair köşe koltuk (iki parçalı, uzanmalı), bir puf ve bir berjer satın aldım. Satış sözleşmesinde teslimat süresi 45–60 gün olarak belirtilmişti. Ancak bu süre geçmesine rağmen ürünlerim teslim edilmedi. Mağaza yönlendirmesiyle eski koltuklarımı e...
22.08.2025 tarihinde MASKO Enza Home’dan Hera model koltuk takımı satın aldım. Sipariş numaram: ısa2025000003462. Koltuk takımım yaklaşık 45 gün sonra teslim edildi. Ancak kurulum yapıldığı gün, koltuğun sırt kısmında dengesizlik ve kumaşında potluk olduğunu fark ettim. Hemen o gün yaşadığım sorunun...
15 Eylül’de Enza Home MASKO şubesinden peşin ödeme ile koltuk siparişi verdik. Bize 35-40 gün içinde teslimat yapılacağı söylendi, ancak aradan iki ayı aşkın süre geçmesine rağmen ürünümüz hâlâ teslim edilmedi ve üretime bile alınmadığı bilgisini aldık. Her aradığımızda farklı bir çalışan tarafından...
13 Eylül 2025 tarihinde MASKO’daki Merkez İnşaat Mobilya Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. (Enza Home) mağazasından Enza Home marka Grace model l koltuk satın aldım. Ürün, “stokta var, elimizde hazır” denilerek tarafıma 36.000 TL Nakit ödeme karşılığında satıldı ve 29 Eylül 2025 tarihinde teslim edileceği...
2024 Mayıs ayında MASKO Enza Home mağazasından aldığım Berta koltuk takımımın kumaşında, ilk aydan itibaren dalgalanma, tiftiklenme, kırışıklık ve gölgelenme gibi ciddi deformasyonlar oluştu. Koltuklarım adeta eskiciden alınmış gibi bir görünüme kavuştu ve bu sorun zamanla daha da arttı. Teslimattan...
Geçen ay İstanbul MASKO Enza Home mağazasından Briza model bir üçlü ve bir tekli koltuk aldım. Teslimat sırasında tekli koltuk kırık çıktı, üçlü koltuğun ise sipariş verdiğimden tamamen farklı bir rengi gönderildi. Ürünlerin iadesini talep ettiğimde, mağaza çalışanları son derece saygısız ve alaycı ...
MASKO Enza Home mağazasından peşin ödeme ile aldığım koltuk takımında, 6 ay içerisinde koltuk üstlerinde ve kırlentlerde ip atması gibi deformasyonlar meydana geldi. Yaklaşık 1,5 yıl önce başlayan bu sorun için defalarca servis talebi oluşturdum. Eksper gelip tutanak tuttu, ürünün değişimini talep e...
MASKO Enza Home 2B şubesinden satın aldığımız koltuk ve diğer ürünler, Çanakkale’de başka bir Enza bayisine teslim edilecekti. Ancak mağaza yetkilileri bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Ürünlerimiz şu anda Biga’daki depoda iki haftadan fazla süredir bekliyor. Biz, ürünleri merkezden ayarlay...
01.07.2025 tarihinde Yataş Enza Home İkitelli MASKO şubesinden almış olduğum Berta koltuk takımının baş dayama kısmının süngerleri yamuk bir şekilde geldi. Bir hafta bile dolmadan iplikleri atmaya başladı. Konuyla ilgili şikayet kaydı oluşturdum, merkezden teknik ekipler geldi ve haklı bulundum, iad...
Gerçekten kurumsallıktan uzak bir firma. Koltuk takımı, yatak odası gibi ürünleri MASKO - Merkez Enza Home'dan 9 Mart 2025 tarihinde satın aldım. Ürünler, belirtildiği gibi yaklaşık 50 gün içerisinde teslim edildi. Siparişlerim arasında yer alan berjer koltuk hasarlı geldiği için ürünü teslim almad...
Enza Home MASKO 20A şubesinden siparişini verdiğim koltuk takımını max 21 iş günü içerisinde teslim edeceklerini söyledikleri halde sipariş üzerinden yaklaşık iki ay geçmiş olmasına rağmen ürünle ilgili hiçbir bilgi yok. Süreci yöneten yok. Enza Home firması MASKO'da alışveriş yapan insanların en ön...
Enza Home firmasından 05.04.2025 tarihinde aldığım köşe takımının 45 iş günü içerisinde teslim edileceği belirtildi. 06.05.2025 tarihinde arandım ve ertesi gün teslim edileceği söylendi; ancak ertesi gün aranmadığım için MASKO Enza Home şubesini aradım. Ürünün kamyona yüklenmediği ve geri dönüş yapı...
Enza Home MASKO mobilyacılar sitesindeki Enza Home mağazasında E**** Bey, istediğimiz koltuk yerine bize başka bir gri renkte koltuk yollamıştır. Üstelik sipariş verileli 2 ayı geçti. Sipariş 12 Ocak'ta verildi. Bugün 8 Mart Cumartesi, yanlış renkte koltuk yolladılar. Telefonda 'Tamam, değiştireceği...
12.11.2024 tarihinde MASKO Mobilyacılar Çarşısı'nda Merkez İnşaat Mobilya isimli Enza şubesinden 001911 sözleşme numarasıyla aldığımız mobilyalar, mağazayı ısrarla aramalarımız sonucunda sadece birkaç parçası 40 gün sonra 25 Aralık tarihinde evimize ulaştı. Mağazada beğendiğimiz L koltuktan alakasız...
MASKO Enza Home'dan Ağustos ayında aldığım koltuk 2 hafta sonra ses yapmaya başladı. Ürünü yapılacak diye servise aldılar fakat geldiğinde ürünümün tamiri yapılmamış ve kumaşına da zarar verilmiş halde geri geldi. Tekrar mağazaya gittiğimde yardımcı olunmadı ve sizin muhatabınız biz değiliz, istediğ...
Enza Home 'dan alınan Swan Üçlü koltuğun çözülemeyen servis sürecini yazışmaları ekleyerek özetleyeceğim. Ayıplı Ürün Şikayeti 1. Mail Merhaba MASKO Enza Mağazasından (Fatura ismi : Merkez İnşaat Mobilya San. Tic. Ltd. Şti.) almış olduğumuz Swan üçlü koltuğun ses yapması sebebiyle satın aldığım m...
45 gün önce Enza Home MASKO şubesinden koltuk satın aldım. Teslimat süresi 21 gün olarak konuşuldu satış kağıdına da bu şekilde yazıldı. 21. Gün aradım 30gün dendi 30. Gün aradım 40 gün dendi 45 gün oldu. Şimdi de 50-60 gün diyorlar. Satış yaparken müşteri memnuniyetinden bahseden firma beni mağdur ...
"Çözüm için teşekkür ederim"
"Aradığımdan konuştuğum mağaza personelinin tavrını kabul etmem mümkün değil. Fakat hızlıca dönüş sağlayan iletişim merkezine teşekkür ediyorum."
19.10.2024 tarihinde 100.000 TL tutarında bir sipariş vermiştim. Bu sipariş için 10.000 TL tutarında peşinat verdim. Siparişimi almak istediğim ürünle...
18 Ağustos'ta MASKO Enza'dan satın aldığım köşe koltuk, normal teslim süresi 30-40 gün ama 20-30 gün içerisinde gelebilir şeklinde bilgi paylaşıldı. Taşınma sürecimi bu tarihlere göre planladım. Mağaza ile 3 kez iletişme geçtim. Her seferinde dönüş beklememe rağmen, dönüş olmadı. Çağrı merkezini a...
25.08.2024 tarihinde MASKO 20a adresli Enza Home mağazasından almış olduğum 2 adet 3'lü koltuğu almayıp geri iade ettiğim halde yaklaşık 30 gündür kredi kartıma iade yapılmadı. Enza Home genel merkezden destek almaya çalışıyorum ancak ben aramadığım sürece bir bilgi vermiyorlar. Satışı yapan bayan a...
