Enza Home'dan Aldığım Paloma Koltuklarda 6 Ayda Tüylenme Ve İp Sökülmesi

Enza Home’dan İstanbul MASKO şubesinden aldığımız Paloma model iki adet üçlü koltuk daha 6 ay bile olmadan ciddi şekilde tüylenme, esneme ve ip sökülmeleri yapmaya başladı. İlk 4 ay koltukları kirlenmesin diye örtüyle kullandık, son 2 aydır örtüsüz kullanmaya başladığımızda kumaştaki tüylenmeyi ve bozulmayı net şekilde fark ettik.

Sorun üzerine Enza Home’a başvurduk, koltuklar evden alındı. Telefonda bize sadece koltukta çökme olduğunu, onu düzelttiklerini ve ürünü geri getireceklerini söylediler. Defalarca asıl problemin kumaşta tüylenme ve esneme olduğunu belirtmemize rağmen, yaşanan sorunu örtü kullandığımız için olmuş gibi gösterdiler ve kumaşla ilgili bir işlem yapmadılar.

Yaklaşık 45 bin tl ödeyerek aldığımız bu iki adet üçlü koltuğun bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul etmiyorum. Enza Home’un, kullanıcı hatası gibi göstermeden, ürünün kumaşındaki bu problemi garanti kapsamında değerlendirerek kumaş değişimini yapmasını ve koltukları ilk günkü haline getirmesini talep ediyorum.