Ana Sayfa
Yataş Grubu
Enza Home
Koltuk
Enza Home Berta Koltuk Takımında İlk Aydan İtibaren Ciddi Kumaş Deformasyonu Yaşadım

ID:33776607

Enza Home Berta Koltuk Takımında İlk Aydan İtibaren Ciddi Kumaş Deformasyonu Yaşadım

Özlem

Enza Home

25 Eylül 2025 19:06

6.413

2024 Mayıs ayında MASKO Enza Home mağazasından aldığım Berta koltuk takımımın kumaşında, ilk aydan itibaren dalgalanma, tiftiklenme, kırışıklık ve gölgelenme gibi ciddi deformasyonlar oluştu. Koltuklarım adeta eskiciden alınmış gibi bir görünüme kavuştu ve bu sorun zamanla daha da arttı. Teslimattan kısa bir süre sonra servis çağırdım, gelen servis elemanları sorunu gözle görülür şekilde tespit etti ve “evet, problem var” dediler. Ancak genel merkeze ilettikleri raporda sorunun müşteri kaynaklı olmadığı yazılmış. Bu durum karşısında şaşkınlık yaşadım.

Mağaza ile tekrar iletişime geçtim, yardımcı olacaklarını söylediler fakat bugüne kadar hiçbir çözüm sunulmadı. Son olarak gelen servis elemanı ise “siz kullanmaya devam edin, sonra kumaş bu şekilde oldu. Deyin” gibi ilgisiz bir yaklaşımda bulundu. Oysa ben koltukları teslim aldığım ilk aydan itibaren bu sorunu defalarca dile getirdim ve garanti kapsamında çözüm beklediğimi belirttim. Koltuklarımın bulunduğu ortamda kumaşı etkileyebilecek herhangi bir olumsuz koşul da yok.

Kumaş değişimi, ürün değişimi veya ücret iadesi gibi bir çözüm talep ediyorum. Koltuklarımı severek aldım ve kullanmak istiyorum, ancak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve Enza Home’un bu konuda sorumluluk almasını bekliyorum.
Müşteri numaram: ısa 2024000002267

enza-home-berta-koltuk-takiminda-ilk-aydan-itibaren-ciddi-kumas-deformasyonu-yasadim-4.jpg

Destekleyenler

Meryem

Burcu

2 Destek ,

3 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Tuğba

Benzer Şikayeti Var

18 Şubat 12:52

Size katılıyorum özlem hanım çeyizim için almıştım ilk kurulumdan itibaren koltuk kumaşı toplandığı için yıllarca kullanılmış bir ürüne benziyor Enza Home pişmanlıktır

H. G.

08 Kasım 2025 20:17

Gelişme var mı acaba, biz de bugün aldık yorumları okumadan, inşallah sorun yaşamayız

Özlem

Şikayet Sahibi

03 Aralık 2025 21:00

İlk aydan itibaren eskiciden alınmış gibi o kadar pişmanım ki başka kumaş tercih edin derim

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Özge sonuçtan hiç memnun değil

Enza Home Berta Koltuk Takımında Geçmeyen Beyaz Leke Ve İlgisiz Servis

Özge

Enza Home

22 Eylül 2025 11:06

4.238

2023 yılının 11. Ayından bu yana Enza Home Berta koltuk takımımda, koyu renkli kumaşın ortasında belirgin beyaz lekeler oluştu. Ürünü evlenirken tüm takım olarak yaklaşık 150 bin tl ödeyerek aldım. Sorun ilk günden beri vardı ancak evde daha fazla vakit geçirmeye başladığımda lekenin çok net bir şek...

Enza Home Berta Koltuk Takımında Geçmeyen Beyaz Leke Ve İlgisiz Servis

enza-home-berta-koltuk-takiminda-gecmeyen-beyaz-leke-ve-ilgisiz-servis-3.jpg

enza-home-berta-koltuk-takiminda-gecmeyen-beyaz-leke-ve-ilgisiz-servis-2.jpg

4 Destek

Mesut sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Koltuk Takımımın Tamiri İçin 1 Yıldır Çözüm Bekliyorum

Mesut

Enza Home

24 Ağustos 2025 23:10

1.603

MASKO Enza Home mağazasından peşin ödeme ile aldığım koltuk takımında, 6 ay içerisinde koltuk üstlerinde ve kırlentlerde ip atması gibi deformasyonlar meydana geldi. Yaklaşık 1,5 yıl önce başlayan bu sorun için defalarca servis talebi oluşturdum. Eksper gelip tutanak tuttu, ürünün değişimini talep e...

Mesut sonuçtan hiç memnun değil

Enza Home Teslimat Sorunu Geciken Teslimat

Mesut

Enza Home

10 Mayıs 2024 00:59

2.444

18 Şubat 2024 tarihinde Nevşehir Merkezde bulunan Enza Home mağazasından Berta marka koltuk takımı ve yemek odası takımı aldım. 21 Mart 2024 tarihinde yemek odası takımı tam şekilde teslim edildi. Buraya kadar sorun yok. Ancak aldığım koltuk takımı iki üçlü iki tekli koltuktan oluşuyordu. Üçlü koltu...