Enza Home Teslimatın Gecikmesi Ve Hakem Heyeti Kararının İhlali Nedeniyle 10.000 TL Tazminat Talebi

03.04.2025 tarihinde MASKO Mobilyacılar Çarşısı’ndaki Enza Home mağazasından, perakende satış sözleşmesi no 003041 ile Grace markalı yataklı büyük boy köşe takımı satın aldım. Ürünün en geç 40 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen bu süre içinde herhangi bir teslimat yapılmadı.

Teslimat gerçekleşmeyince paramın iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 12.09.2025 tarihli kararla haklı bulunduğum açıkça belirtildi. Ancak Tüketici Hakem Heyeti kararının Enza Home’a tebliğ edilmesine rağmen tarafıma ödeme yapılmadı ve para iadesi gerçekleşmedi.

Bunun üzerine avukat aracılığıyla icra dairesine başvurmak zorunda kaldım. İcra dairesinin işlemleri sonucunda ancak 18.11.2025 tarihinde ürün bedeli tarafıma iade edildi. Buna rağmen avukatlık ücreti, icra ve harç giderleri dahil olmak üzere yaklaşık 10.000 TL tutarındaki masraflarım hâlâ karşılanmadı ve bu konuda Enza Home tarafından herhangi bir olumlu adım atılmadı.

Yaklaşık 8 ay süren bu süreçte hem ürünüm zamanında teslim edilmedi, hem Tüketici Hakem Heyeti kararı gereği param zamanında iade edilmedi, hem de tüm bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. Ürün bedelinin ancak icra yoluyla ödenmiş olmasını ve tarafıma yüklenen vekalet ücreti, harç ve diğer yargı giderlerinin hâlâ ödenmemesini kabul etmiyorum.

Enza Home’un, MASKO şubesi üzerinden yaptığım bu alışveriş sebebiyle ortaya çıkan yaklaşık 10.000 TL tutarındaki avukatlık ücreti, icra masrafları ve diğer yargı giderlerimi de eksiksiz olarak ödemesini ve bu mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.