to read complaints and reviews, or file yours. 
Enza Home MASKO Başakşehir mağazasından Terra model koltuk aldık. Alırken evimizde kedimiz olduğunu özellikle belirttik, satış danışmanları da buna istinaden “pati dostu, dayanıklı kumaş” olduğunu söyleyerek bu kumaşı önerdiler ve biz de özellikle bu sebeple bu kumaştan kaplanmasını istedik. Koltuklar 15.09.2025 tarihinde teslim edildi.
Sadece iki aylık koltuğun kumaşında üç adet ufak yırtık oluştuğunu fark ettik. Kedimiz koltuğun üzerinde nadiren oturmasına rağmen, “pati dostu, dayanıklı” iddiasıyla satılan bu kumaşın ilk kullanımda bu şekilde yırtılması, ürünün kalitesinin ne kadar düşük olduğunu net bir şekilde gösteriyor. Ülkenin bu kadar büyük bir firmasının bu seviyede dayanıksız kumaşla ürün satması ve müşteriyi bu şekilde mağdur etmesi karşısında gerçekten hayal kırıklığı yaşıyorum.
Sorunu fark eder etmez Enza Home’a başvuruda bulunduk; ekip yönlendirdiklerini söylediler ancak üzerinden beş gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen giden. Ne kalite olarak ne de müşteriyle ilgilenme konusunda kurumsal bir firmaya yakışan bir yaklaşım göremedim.
Kumaşın vadedildiği gibi pati dostu ve dayanıklı olmaması nedeniyle koltuk kumaşımın incelenmesini, gerekli görülmesi halinde kumaş değişimi ya da ürünle ilgili uygun çözümün sunulmasını ve bekletilmeden tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Enza Home Şirinevler mağazasından 29.01.2024 tarihinde Terra 3'lü ve Terra 2,5'lu iki koltuk aldık. Ancak koltukların teslimatı Temmuz 2024 tarihinde gerçekleşti. Koltuklardan 3'lü olanın kumaşında ilk geldiği gün potluk vardı ancak çok önemsemedik. Ağustos'un 20'sinde eve taşınıp koltukları kullanm...
Enza Home'dan binbir hevesle satın aldığım pati dostu Petra koltuklar, bırakın pati dostu olmayı, insan dostu bile değil. İnsana inanılmaz kötü bir deneyim yaşatıyor. Bu koltuk zaman içinde tüy dökmeye ve renk değiştirmeye başladı. Firma, bunun kumaş kaynaklı olduğunu söyleyip kumaşı tekrar kaplamay...
2024 Mayıs ayında MASKO Enza Home mağazasından aldığım Berta koltuk takımımın kumaşında, ilk aydan itibaren dalgalanma, tiftiklenme, kırışıklık ve gölgelenme gibi ciddi deformasyonlar oluştu. Koltuklarım adeta eskiciden alınmış gibi bir görünüme kavuştu ve bu sorun zamanla daha da arttı. Teslimattan...
Enza Home MASKO şubesinden Temmuz 2025’te koltuk takımı ve yemek odası takımı satın aldım. Fakat koltuk takımını aldıktan yaklaşık iki ay sonra, iki koltukta da süngerle döşeme arasında kumaşın toplandığını fark ettik. Dört aylık üründe bu şekilde bir deformasyon olmasını asla kabul etmiyorum. Yeme...
Akbatı AVM Enza Home'dan pati dostu koltuk takımı aldım, 2 kedim olduğu için iyi bir seçenek olacağını düşündüm, başka bir model beğenmiş olmama rağmen satıcının da hiçbir şekilde tırmık geçirmez demesi üzerine tereddütsüz aldım. Ama ne yazık ki kumaş herhangi bir kumaş gibi parçalandı, 2025 Şubat a...
Yorumlar