to read complaints and reviews, or file yours.1
Teslimat Sonrası Hatalı Koltuk İçin Değişim Talebim Sonuçsuz Kaldı
22.08.2025 tarihinde MASKO Enza Home’dan Hera model koltuk takımı satın aldım. Sipariş numaram: ısa2025000003462. Koltuk takımım yaklaşık 45 gün sonra teslim edildi. Ancak kurulum yapıldığı gün, koltuğun sırt kısmında dengesizlik ve kumaşında potluk olduğunu fark ettim. Hemen o gün yaşadığım sorunun fotoğraflarını MASKO Enza Home yetkililerine ilettim ve ürün değişimi talep ettim. Ancak mağaza beni müşteri hizmetlerine yönlendirdi. O günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir sonuç alamadım ve koltuğumun değişimi ısrarla yapılmıyor.
Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, ilk günden beri devam eden bu üretim hatasının giderilmesini ve koltuk takımımın değiştirilmesini istiyorum.
Enteresan bir şey fark ettim. Ben de MASKO Enza Home dan aldım ve aynı problem bende de var ve profilimde şikayetimi görebilirsiniz. Ben Tüketici Hakem Heyeti'ne verdim.