Enza Home Hera Kanepe Grubunda Potluk Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Enza Home’dan 11.07.2026 tarihinde MASKO Mobilyacılar Çarşısı’ndaki Merkez İnşaat Mobilya mağazasından Hera kanepe grubu satın aldım. Yaklaşık 290.000 TL ödediğim bu takımın kanepesinde, daha ilk günden itibaren alt kısmında belirgin bir potluk sorunu olduğunu fark ettim.

Ürünü yeni almama rağmen bu şekilde potlu ve formu bozuk durması hem görüntü olarak rahatsız edici hem de ödediğim ücret karşısında kesinlikle kabul edilebilir değil. Konuyla ilgili Enza Home tarafına başvurduğumda, sorunumla ilgilenmek yerine Şikayet sitesine başvurmam gerektiği söylendi.

İlk günden beri mevcut olan bu potluk probleminin üretim veya kalite kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve Hera kanepe grubumun garanti kapsamında sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.