to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi İçinde Ücret Talebi Ve Ücretsiz Tamir İsteği
Enza Home’dan Ocak 2025 tarihinde İstanbul MASKO şubesinden satın aldığım koltuk takımında, daha 1 yıl bile dolmadan tüylenme ve iplik atma sorunu yaşamaya başladım. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen, koltukta ciddi şekilde deformasyon oluştu.
Bu durumu Enza Home yetkililerine ilettiğimde, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını, garanti kapsamında işlem yapamayacaklarını ve ancak 4.000 TL karşılığında kumaş değişimi yapılabileceğini söylediler. Hem garanti süresi devam eden bir ürün için ücret talep edilmesi, hem de üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu problemde sorumluluk alınmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Enza Home’un, garanti süresi devam eden koltuk takımım için benden ücret talep etmeden, ücretsiz tamir ve gerekli ise kumaş değişimini sağlayarak bu sorunu çözmesini talep ediyorum.
