Enza Home Hasarlı Koltuk Takımı Teslimi ve Müşteri Hizmetleri Oyalaması




30.09.2023 tarihinde İstanbul Beşyüzevler Enza Home Yataş mağazasından bej renkli 2’li koltuk takımı satın aldım. Ürünü ...düzenli şekilde kullandığım halde yaklaşık 1,5 yıl sonra koltukların kumaş kısmında belirgin deformeler oluştu. Servis eve gelerek ürünü inceledi, kumaşın hatalı olduğunu teyit ett




Bugün Enza Home Gaziemir mağazasına büyük bir beklentiyle koltuk takımı, yemek odası ve yatak odası bakmak için gittim. ...Ancak mağazaya girdiğim andan itibaren ne “hoş geldiniz” diyen oldu ne de ilgilenen bir personel çıktı. Mağazada üç çalışan olmasına rağmen biri telefonla konuşuyor, diğeri telefo

Enza Home Alibeyköy şubesinden 10.02.2026 tarihinde bir koltuk takımı satın aldım ve satış sırasında ürünün teslimat tar...ihi olarak 08.04.2026 verildi. Ancak belirtilen tarihte koltuk takımım teslim edilmedi. Teslimat gecikmesiyle ilgili olarak şimdiye kadar 6–7 kez müşteri temsilcileriyle görüştüm

18.04.2026 tarihinde Avcılar E5 üzerindeki Enza Home mağazasından salon takımı, yemek masası ve sandalyeleri, konsol ve ...Yataş Bedding Black Ice yatak satın aldım. Yatağı ilk başta bütçemize uygun, orta yumuşaklıkta bir model olarak seçtik; daha sonra bütçemiz el verdiği için Black Ice serisine geçme


16 Nisan tarihinde Bahçelievler Enza Home şubesinden koltuk takımı siparişi verdik, 17 Nisan’da da siparişimizi iptal et...mek istedik. İlk olarak iptal edemeyeceğimiz söylendi, daha sonra ise iptal edebileceğimiz ancak ödediğimiz ücretin iadesinin iki üç ayı bulacağı ifade edildi. Ancak siparişin henü
15 Mart’ta Enza Home Beylikdüzü şubesinden kredi kartına taksitli olarak koltuk takımı satın aldım. Faturada tahmini tes...lim tarihi 1 Nisan olarak görünüyor. Satın alma esnasında aciliyetimiz olduğunu özellikle belirttik ve şubedeki S**** Hanım, en geç Nisan’ın 2. Haftası içinde, hatta mümkünse daha

Yaklaşık 2,5 yıl önce Ankara Ümitköy Enza Home şubesinden bir koltuk takımı satın aldık. Ürünü aldıktan sonra daha ilk y...ıl içerisinde koltuğun döşemesinde ciddi şekilde soyulmalar ve dökülmeler başladı. Henüz ürün 1 yıllıkken bu sorunların ortaya çıkması nedeniyle tamamen üretim kaynaklı bir problem

01.02.2026 tarihinde Enza Home (Yataş) Ankara Ayaş Yolu şubesinden baza, yatak başlığı, yatak ve köşe koltuk takımı satı...n aldım. Köşe koltuk takımı hariç diğer ürünlerim teslim edildi, ancak köşe koltuk takımı için 30–40 gün içerisinde teslim edileceği söylenmesine rağmen yaklaşık 2,5 aydır teslimat

İstanbul’daki Enza Home mağazasından 2020 yılında bir koltuk takımı satın aldım. Garanti süresi dolmuş olmasına rağmen ü...çlü koltuğun dikiş yerinde belirgin bir sökülme meydana geldi ve ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmiş olmasını hiç beklemiyordum. Şu ana kadar Enza Home mağazasıyla ya da mü


Osmaniye Enza Home mağazasından Aralık 2025’te koltuk takımı, yemek odası takımı, yatak odası takımı, yatak, sehpa ve bi...rkaç ürün daha satın aldım ve tüm ödemeyi o tarihte kredi kartıyla yaptım. Ancak üzerinden bunca zaman geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Yaşadığım gecikme nedeniyle

Yataş / Enza Home Piyalepaşa şubesinden 2023 yılının sonunda bir l köşe koltuk takımı siparişi verdim, ürün bana 2025 yı...lının ilk çeyreğinde teslim edildi. Evi dizip evlendikten yaklaşık iki ay sonra koltuğun gelmesi zaten başlı başına bir mağduriyetti. Ürünü aldığım ilk günden beri kalitesinden mem


Ankara Bilkent Enza Home mağazasından 31.01.2026 tarihinde koltuk takımı aldık ve peşin ödeme yaptık. En geç 10 Nisan ta...rihinde gelecek olan takım hala gelmedi ve geleceği tarihi de net veremiyorlar. Üstelik daha alırken bazı parçaların hazır olduğunu söylemişlerdi. Her şey parayı alana kadar. Enza
Şırnak Cizre’deki Enza Home mağazasından 70.000 TL ödeyerek bir koltuk takımı aldım. Ürün 31 Ekim’de teslim edildi ve ko...ltuk eve geldiği gün kumaşında ortada toplanma ve tüylenme olduğunu fark ettik. Daha önce başka bir firmadan aldığımız koltuklarda benzer sorun yaşayıp mahkeme yoluyla iade süreci
17.01.2026 tarihinde Enza Home Ankara Eskişehir Yolu şubesinden Dakar model bir koltuk takımı siparişi verdim. Aradan ya...klaşık 3 ay geçmesine rağmen sipariş numarası 1105749065 olan koltuk takımım hala teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca mağaza ile iletişime geçtim, ayrıca Yataş Grup online müşte

Düzce Merkez Bulvar’da bulunan Enza Home şubesinden yaklaşık 180.000 TL bedel ödeyerek koltuk takımı ve yemek masası sat...ın aldım. Ürünlerim 10 Mart tarihinde teslim edilmiş olup, teslimattan yalnızca 15 gün sonra (24–25 Mart tarihlerinde) koltuk takımında ve yemek masasında deformasyonlar meydana ge





22.08.2025 tarihinde merkez inşaat mobilya san. Tic. Ltd. Şti.’nin MASKO Mobilyacılar Çarşısı 20/a Blok Başakşehir İstan...bul Enza Home Yataş bayisinden 110.000 TL bedelle bir koltuk takımı satın aldım. Fatura numaram MER2025000000786’dır. Satın alma sırasında ürünün en geç 45 gün içinde teslim edilec





Enza Home’dan Ankara Atlantis AVM şubesinden almış olduğumuz koltuk takımı ilk teslim edildiğinde dikiş hatası vardı. Ür...ün daha yeni gelmişken bu sorunla karşılaştık, koltuk takımını tamire götürdüler ve dikiş hatası o dönem giderildi. Ancak teslimat tarihinden yaklaşık bir yıl geçmeden bu kez kolt


Enza koltuk takımı çökme yaptı servis kaydı açtırdım gelip baktılar tadilat gerekli denildi kabul ettik. Bugün tadilat y...apmak için geldiler çökme yok dediler yapmadan gittiler. Firmaya bildirdim fakat onlarda ikinci gelen servisin söylediğini baz aldılar

31.12.2025 tarihinde Enza Home Forum İstanbul mağazasından Mayfair Line 2’li sağ kollu modül ve Mayfair Line dinlenme mo...dül sol olmak üzere toplam 48.288 TL bedelle, kredi kartına taksitle bir koltuk takımı satın aldım. Ürün 09.03.2026 tarihinde adresime teslim edildi. Teslimat sırasında koltuğun sı



Enza Home’dan Ocak ayında satın aldığımız koltuk takımı, daha teslim edildiği ilk günden beri ciddi sorunlar barındırıyo...r. Minderlerde gözle görülür renk farklılığı, dikişlerde bozulmalar ve hatalar var. İç dolgusu oldukça yetersiz olduğu için özellikle köşe oturumlarında belirgin bir çökme oluşuyor
11.10.2025 tarihinde Enza Home Çorlu Çarşı mağazasından TV ünitesi, orta sehpa ve koltuk takımı aldım. Hem panel hem de ...döşeme kalitesi çok kötü olduğu gibi, ürünler baştan beri defolu geldi. İlk gelen ürünler defolu olduğu için değişim yapıldı, ikinci gelen ürünler de yine defolu çıktı. Tekrar deği
29.11.2025 tarihinde Enza Home Ankara Forum mağazasından Palmo yt Köşe Sol koltuk takımı satın aldım. Ürün yaklaşık bir ...buçuk ay sonra teslim edildi ancak teslimat sırasında koltuğun kırık ve yırtık olduğunu gördüm. Bunun üzerine mağaza aracılığıyla değişim talebi açıldı. Yaklaşık 2 ay sonra bu kez


18 Ocak 2026 tarihinde Ankara Enza Home Cepa mağazasından Dakar model bir koltuk takımı satın aldım. Satın alma esnasınd...a ürünün en geç 4–6 hafta içinde teslim edileceği açıkça belirtilmesine rağmen, üzerinden 12 hafta geçmesine karşın koltuk takımım hâlâ teslim edilmedi ve yaklaşık 1,5 aydır taahhü