to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Koltuk Teslimatı Ve Zorla Kabul Edilmesi
Enza Home Piyalepaşa şubesinden Perge model bir adet üçlü, bir adet ikili koltuk olmak üzere koltuk takımı satın aldım ve ürünler dün Horoz Lojistik aracılığıyla adresime teslim edildi. Teslimat sırasında üçlü koltuğun ayağında hafif bir sıyrık olduğunu gördük. Ancak ikili koltuğun alt kısmının tamamen yırtık ve arka tarafının komple kırık, hasarlı olduğunu fark ettik.
Teslimat ekibine durumu hemen gösterip tutanak tutturarak bu şekilde ürünü teslim almayacağımızı, geri götürmelerini istediğimizi belirttik. Buna rağmen çalıştıkları Horoz Lojistik firması, ürünü teslim etmek zorunda olduklarını söyleyerek hasarlı koltuğu evde bırakıp gitti. Sonrasında durumu aynı gün Piyalepaşa şubesine ilettik; mağaza tarafı mail attıklarını ve en geç iki hafta içinde bizimle iletişime geçileceğini söyledi. Umarım o kadar şanslıyız.
Hem sıfır diye aldığımız koltuğun kırık ve yırtık bir şekilde teslim edilmesi, hem de buna rağmen zorla teslimat yapılması nedeniyle mağdur olmuş durumdayız. 76.000 TL para verdik, karşılığında hasarlı bir koltuk gönderildi. Hasarlı gelen ikili koltuğun yenisiyle acilen değiştirilmesini, üçlü koltuktaki ayak sıyrığı için de gerekli onarım veya parça değişiminin yapılmasını ve bu sürecin en kısa sürede sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Hiçbir şekilde muhatap bulamıyoruz. Mağazayı arıyoruz müşteri hizmetlerine bağlanın diyor, müşteri hizmetlerini arıyoruz Horoz Lojistik diyor. Mağaza genel merkeze 3 kere mail attık cevap bekliyoruz diyor. Bir haftası doldu bile. 76.000 TL veriyoruz ve paramızla Türkiye'nin en güvenilir Yataş Firmasının Enza Mağazasının bu saçmalığıyla uğraşıyoruz. Kimsenin bilgilendirdiği, aradığı sorduğu yok. Tam bir eziyet. Bir daha yastık bile almam bu firmadan.
