Dört Ay Beklemenin Ardından Bozuk Berjer Ve Değişim Talebi

Enza Home internet şubesinden 19 Mayıs’ta koltuk takımı ve berjer satın aldım. Ürünler aradan yaklaşık 4 ay geçtikten sonra ancak bugün teslim edildi. Teslimat sırasında gelen berjerin parçalarının yamulmuş ve belirgin şekilde yamuk olduğunu gördüm.

Durumu hemen teslimat ekibine bildirdim, berjer için tutanak tutuldu ve ürün geri alındı. Koltuk takımım teslim edildi ancak berjerdeki problem nedeniyle geri alınan ürün için Enza Home tarafı net bir çözüm sunmuyor, sorunu çözmüyorlar.

Ben bu ürünü zaten 4 ay bekledim, değişim sürecinde bir 4 ay daha beklemek istemiyorum. Bozuk gelen berjerin en kısa sürede, tekrar uzun süre bekletilmeden, yeni ve hatasız ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse sipariş veya fatura bilgilerini ulaştıklarında kendilerine ileteceğimi belirtmek isterim.