Enza Home’dan Söz Verilen Teslimatın Gerçekleşmemesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Tekirdağ Çorlu S**** O****** Caddesi’indeki Enza Home bayisinden Swan salon takımı satın aldım. Satış teklifinde teslimat tarihi haziran olarak belirtilmesine rağmen, ağustos sonu itibarıyla hâlâ tek bir parça teslim edilmedi. Aradan aylar geçmiş olmasına rağmen bu kadar büyük bir markanın sözünde durmaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Bayiyle defalarca görüştüm, her seferinde “Bu hafta arayacağız, dönüş yapacağız” denilerek oyalanıyorum, ancak bırakın çözümü, bir kez bile aranmadım. Enza Home müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Biz bir şey yapamayız, bayiyle görüşün” denilerek tamamen sorumluluktan kaçan, umursamaz bir tavırla karşılaştım. Ne bayiden ne müşteri hizmetlerinden somut hiçbir adım atılmadı.

Aylarca paramla rezil edildim, verilen teslimat sözü tutulmadı, müşteriye saygı gösterilmedi. Hem ilgili Çorlu bayisinden hem de Enza Home müşteri hizmetlerinden şikayetçiyim. Haziran için taahhüt edilen Swan salon takımımın derhal, daha fazla gecikme olmadan teslim edilmesini, yaşattıkları bu büyük gecikme ve mağduriyet için resmi bir açıklama yapılmasını ve tarafıma tatmin edici bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.