Enza Home Berta Koltuk Takımında Kumaş Toplanması Sorunu Ve İade Talebi

Enza Home’dan 18.12.2025 tarihinde Enza Home Levent şubesinden Berta Koltuk Takımı satın aldım. İlk günlerden itibaren koltuğa oturup kalktıktan sonra kumaşta toplanmalar oluyordu, başta daha hafif olan bu durum zamanla çok belirgin hale geldi ve her kullanım sonrası kumaşı Elle düzeltmek zorunda kalıyorum.

Bu durumun bir kullanım sonucu oluşan basit bir kırışma değil, ürünün konforunu ve görüntüsünü sürekli bozan bir problem olduğunu düşünüyorum. Satış sırasında koltuğun kumaşında bu şekilde yoğun bir toplanma olacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Şikayetim üzerine bugün evime Enza Home servisi geldi. Sorunun normal olduğunu, kullanım kılavuzunda böyle bir durumun yazdığını söylediler. Ancak hem satış aşamasında böyle bir bilgi verilmemesi hem de günlük kullanımda her seferinde koltuğu düzeltmek zorunda kalmam benim için kabul edilebilir değil.

Enza Home’dan, bu yaşadığım sorun nedeniyle Berta Koltuk Takımı’nın iade alınmasını ve yerine kumaşında bu tür toplanma sorunu yaşanmayacak başka bir seriden koltuk alabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.