Aydın Enza Home Mağazasından Gecikmeli Ve Hasarlı Salon Takımı Teslimatı

Aydın Enza Home mağazasından salon takımı olarak konsol, TV ünitesi, masa ve koltuk satın aldım. 30 Temmuz için teslimat sözü verildi ancak bugün 18 Ağustos olmasına rağmen koltuklarım hâlâ teslim edilmedi.

15 Ağustos’ta yapılan teslimatta masanın iki ayağı kırık, TV ünitesinin üst paneli tamamen lekeli, konsolun arka kısmı kırık ve hem metal hem ahşap kısımlarında çatlaklar, kırıklar, belirgin çizikler ve aşınmalar olacak şekilde hasarlı geldi. Ürünler hem hasarlı hem de eksik olmasına rağmen ne zaman değişim yapılacağı ve koltukların ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi verilmiyor.

Mağaza ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de kesin bir tarih ve çözüm sunulmuyor. Aldığım ürünlerin ayıpsız, sağlam ve eksiksiz şekilde, en kısa sürede teslim edilmesini ve tüm hasarlı parçaların yenileriyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Enza Home’dan bir daha alışveriş yapmak istemediğimi üzülerek belirtmek zorunda kalıyorum.