EasyCep müşteri hizmetleri

20 gün önce EasyCep’e Ankara’dan iPhone se 2. Nesil cihazımı sattım. Satış işlemim EC25102000019 numarasıyla kaydedildi. Cihaz satış bedeli olarak 4.193,00 TL ödenmesi gerekiyordu. Ancak aradan geçen 20 güne rağmen satış ücretim hala hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetleriyle ik...

30 Ekim 2025 tarihinde EasyCep üzerinden Apple Watch Series 7 45mm cihazımı sattım. Satış işlemi onaylandıktan sonra, bana iletilen SMS’teki link üzerinden 4.200 ₺ tutarındaki ödemeyi onayladım ve 1 gün içerisinde ödeme yapılacağı belirtildi. Ancak bugün 6 Kasım olmasına rağmen hâlâ ödeme hesabıma y...

13 Ekim’de Ankara Kızılay EasyCep mağazasından Samsung s23 256GB krem renkli telefonu 26.999 TL’ye, kredi kartı ile 3 taksit olarak satın aldım. Cihaz kusurlu çıktığı için 13 Ekim’de iade ettim ve 14 Ekim’de iade işleminin onaylandığı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak aradan geçen 14 iş gününe rağmen...

EasyCep Kadıköy şubesinden satın aldığım iPhone 15 Pro cihazı, arızalı olduğu için Sultanbeyli Atlaspark AVM şubesinden 3 ay önce iade ettim. Ürün 1 yıl garantiliydi ve iade işlemi sırasında fiş üzerinde “Belge No: fsd, Fiş No: 0005” olarak kayıt alındı. Cihaz için 73.399 TL ödeme yapmıştım. İade i...

EasyCep’in “Eskisini Getir Yenisini Götür” kampanyası kapsamında iPhone 12 Pro Max cihazımı İstanbul’dan gönderdim. Başvuru numaram: BB10605440320. Cihazımın ücreti olan 23.441 TL’nin hesabıma yatırılması için 20 gündür bekliyorum. Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetleriyle 4 kez iletişime geçtim. He...

8 Eylül’de Pendik Neomarin EasyCep mağazasından Samsung Galaxy A72 aldım. Cihazı sadece 4 gün kullandım, çünkü ekranı görünmesine rağmen dokunmatiği hiç çalışmıyordu. Bu nedenle ürünü iade ettim ve iadem 19 Eylül’de onaylandı. O tarihte, ücret iadesinin 2 hafta içinde hesabıma yatırılacağı söylendi....

31.10.2025 tarihinde İstanbul Pendik’ten Samsung Galaxy z Fold 5 model telefonumu EasyCep’e sattım. Satış işlemine ait EC25102900133 numaralı siparişim için 15.347 TL tutarında ödemenin 1 gün içinde TR95**************************87 IBAN numaralı hesabıma yatırılacağı mesajı tarafıma iletildi. Ancak ...

EasyCep'e EC25100300294 numaralı telefonumu sattım, 3 hafta geçti ancak ödemesi hâlâ yapılmadı. Satış sırasında 1 gün içinde ödeme yapılacağı belirtilmişti. Müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt oluşturulduğu söyleniyor fakat geri dönüş yapılmıyor.

EasyCep üzerinden Apple iPad tabletimi “1 Günde Hızlı Ödeme” seçeneğiyle, internet üzerinden satış sözleşmesi kapsamında sattım. Satış işlemini 10 gün önce gerçekleştirmeme rağmen, 1 günde yapılması gereken ödeme hâlâ hesabıma yatırılmadı. Satışa ait sipariş numaram: EC25102400092’dir. Bu süreçte E...

6 Temmuz 2025 tarihinde İstanbul Sultanbeyli Atlaspark EasyCep şubesinden iPhone 11 aldım. Ürünün pil yüzdesinin %100 olduğu belirtilmişti; ancak 10 Temmuz’da teslim aldığımda pil sağlığı %85’ti. Bunun üzerine 11 Temmuz 2025’te iade talebi oluşturdum ve 21 Temmuz’da iade talebimin olumlu sonuçlandığ...

18 Ağustos'ta Easy Cepten üzerinden 7.314 TL'ye Samsung marka bir telefon satın aldım. Ertesi gün, yani 19 Ağustos'ta cayma hakkımı kullanarak ürünü iade ettim. Ancak aradan 2,5 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı. İade işlemini tamamladıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım...

2022 yılında EasyCep Online üzerinden yaklaşık 10-15 bin TL ödeyerek iPhone X model bir telefon satın aldım. Bugün cihazıma IMEI’nin yasal olmadığına dair bir mesaj geldi. Bunun üzerine EasyCep çağrı merkezini defalarca aradım (toplamda beş-altı kez), ancak her seferinde “yardımcı olamayız, böyle bi...

EasyCep firmasının Diyarbakır Ceylan AVM şubesine iPhone 11 128 GB beyaz renk telefonumu detaylı bir şekilde, hatta kırılmaz camı da çıkarılarak kontrol edilerek teslim ettim. Telefonun sağlam olduğunu kamera kayıtlarıyla da kanıtlayabilirim. Paramı yatırmak için IBAN ve ad soyad bilgilerimi aldılar...

28 Eylül’de EasyCep firmasına İstanbul Maltepe’de iPhone 13 cihazımı teslim ettim. Satış işlemi sözleşme kapsamında gerçekleşti ve bana 24.389 TL teklif edildi. Firma, “1 günde hızlı ödeme” vaadiyle cihazı aldı ancak üzerinden 1 buçuk ay geçmesine rağmen hala ödeme yapılmadı. Defalarca müşteri hizm...

1 Kasım’da EasyCep üzerinden iPhone 11 cihazımı sattım ve satış sırasında “1 günde hızlı ödeme” sözü verildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ ödeme yapılmadı. Satış işlemim EC25103100002 numarasıyla kayıtlıdır. Konuyla ilgili EasyCep müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemsel bir sorun...