EasyCep müşteri hizmetleri

16.03.2026 tarihinde EasyCep Balıkesir şubesinden bir cihaz satın aldım. Cihazı beğenmediğim için ertesi gün, yani hemen bir gün sonra iade ettim. 23.03.2026 tarihinde iademin onaylandığı ve ücretin hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık 40 gün geçmesine ve yasal iade süres...

Easy Cep’e internet üzerinden 13 Şubat tarihinde Apple Watch cihazımı satarak 7 bin tl ödeme almam gerekiyordu. Aradan 50 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sürekli oyalanarak net bir cevap veya çözüm sunulmadı. Ne ödemenin ne zaman y...

Easy Cep üzerinden yaklaşık üç ay önce Samsung s24 telefonumu ve Samsung tabletimi ikinci el olarak sattım. Ürünleri teslim ettikten sonra ödemenin hesabıma yatacağını söylediler ve bu yönde bilgilendirme mesajı da aldım. Ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen ödeme hiçbir şekilde hesabıma yatırılma...

28.04.2026 tarihinde saat 14.15 civarında EasyCep Ankamall şubesinde, bilgim ve onayım dışında banka kartımdan 16.500 TL tutarında telefon alışverişi yapılmıştır. İşlem mail order şeklinde gerçekleşmiş olup, olay anında kartım fiziksel olarak tamamen benim yanımdaydı ve kart bilgilerimi kimseyle pay...

19 Ocak 2026 tarihinde Easy Cep firmasına iPhone 8 cihazımı satış için kargo ile gönderdim. Ürün ellerine ulaştıktan sonra inceleme ve kontrollerin ardından tarafıma 1.140 TL ödeme teklif edildi ve bu tutarı onaylamam istendi. 21 Ocak 2026 tarihinde onay verdim, IBAN bilgilerimi paylaştım ve ödemeni...

Oğlum İ****** Y****, EasyCep internet sitesinden 02.03.2026 tarihinde iPhone 12 marka cep telefonu siparişi verdi. Ödemeyi kendi adına, benim kredi kartım üzerinden gerçekleştirdik. Ertesi gün, yani 03.03.2026 tarihinde siparişi iptal etti. Sipariş iptal edilmesine rağmen 20.699 TL tutarındaki ücre...

9 Nisan tarihinde Xiaomi üzerinden EasyCep takas seçeneğiyle bir ürün satın aldım ve mevcut telefonumu takas için EasyCep’e gönderdim. 15 Nisan tarihinde cihazımla ilgili değerlendirme tamamlandı ve bana nihai takas teklifi sunuldu, bu teklifi aynı gün onayladım. Onayladığım tutar 2.750 TL idi. Anca...

Easy Cep üzerinden ikinci el bir telefon satın aldım ancak cihaz arızalı çıktığı için iade etmek zorunda kaldım. Ürünün iadesi Nisan ayının 7’sinde onaylandı fakat o tarihten bu yana ödediğim 9.279 TL kredi kartıma hala geri yatırılmadı, ciddi bir gecikme yaşanıyor ve kanuni iade süresi de aşılmış d...

16 Mart 2026 tarihinde EasyCep’ten iPhone 15 Pro satın aldım. Eşim ürünü beğenmediği için telefonu 17 Mart 2026’da Antalya EasyCep Kızılsaray Mahallesi şubesine iade ettim. İade işlemiyle ilgili olarak servis formu numaram 62851’dir. 24 Mart’ta telefonuma, ödediğim ücretin 7 ila 14 gün içerisinde h...

25 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden EasyCep iş birliğiyle sunulan “Eskiyi Getir Yeniyi Götür” kampanyasından faydalanarak iPhone 17 satın aldım. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, tarafıma ödenmesi gereken 6.000 TL tutarındaki ek destek bedeli o tarihten bu yana hâlâ hesabı...

EasyCep üzerinden Xiaomi Note 13 256 GB cihazımı ikinci el olarak satmak için başvuruda bulundum. Kayıt açarken IBAN bilgilerimi ilettim ve sonrasında tarafıma 7.105 TL fiyat teklifi verildi. Bu teklifi 4 Nisan’da onayladım, aynı gün cihazı gönderdim ve ürünün 7 Nisan’da EasyCep’in eline ulaştığı bi...

EasyCep firmasına Apple iPhone 14 Pro Max telefonumu 9 Şubat 2025 tarihinde sattım. Bana o gün, ödemenin en geç 3 iş günü içerisinde hesabıma yatırılacağı söylendi. Ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Telefonum İstanbul Kartal’daki adresimden kargo ile alındı v...

26 Mart 2026 tarihinde EasyCep Kadıköy mağazasına Samsung s21 fe cihazımı iade işlemi için teslim ettim. 31 Mart 2026 tarihinde iademin onaylandığı bilgisi verildi. Aradan bir ay geçmiş olmasına rağmen iade ücretimin tamamı hesabıma yatırılmadı. Toplam yaklaşık 15.000 TL’lik iademin sadece 3.800 TL...

6 Haziran 2025 tarihinde İstanbul Ümraniye Meydan AVM EasyCep mağazasına giderek Samsung Galaxy a36 256 GB telefonumu takas yöntemiyle verdim ve yerine iPhone 11 satın aldım. Aldığım iPhone 11 cihazı arızalı çıktığı için kısa süre içinde tekrar mağazaya iade ettim. Bu işlem sonrasında takasa verdiği...

EasyCep’ten Samsung Galaxy A73 128 GB model bir telefon satın aldım. Ürünü iade etmek zorunda kaldım ve 1 Nisan’da kargoya vererek gönderdim. 3 Nisan tarihinde EasyCep tarafından para iademin onaylandığı bilgisi tarafıma iletildi. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın 16.969,00 TL t...

EasyCep’e Mi Store aracılığıyla Galaxy s23 telefonumu takas için gönderdim. Telefonumun satışını onayladım ve ödemenin 14 gün içinde yapılacağı tarafıma bildirildi. Ancak belirtilen süre dolmasına rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve 15 Nisan’dan beri paramın yatmasını bekliyorum. İşlemime ait EC2...

Merhaba, EasyCep üzerinden satın almış olduğum telefonu iade ettim ve iade sürecinin tarafıma 14 gün içerisinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Bugün itibarıyla iade sürecinin 14. Günü dolmuş olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmamıştır. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri i...

EasyCep’e 17.03.2026 tarihinde iPhone 16 Pro Max cihazımı satış için verdim. Cihazı bizzat kendileri adresten gelip teslim aldılar. İnceleme sonrası tarafıma 63.000 TL ödeme yapılacağı ve bu ödemenin 1–3 iş günü içinde banka IBAN hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi, ben de bu şartları kabul ettim....

05 Ocak 2026 tarihinde EasyCep’e satış amacıyla iPhone 13 Pro Max 256 GB cihazımı teslim ettim. İşlem tamamlandı, ürün firmaya geçti; ancak aradan 100 günü aşkın süre geçmesine rağmen tarafıma tek kuruş ödeme yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen: Sürekli oyalandım. ...

İstanbul Sultanbeyli Atlaspark AVM içerisinde faaliyet gösteren EasyCep isimli iş yerinin şubesi hakkında yaşadığım iade süreciyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Bu şubeden almış olduğum Samsung Galaxy S23 FE model cep telefonu, bataryası ısınıp şarjı çok hızlı bittiği için 03.04.2026 tarihi...

EasyCep’in internet sitesi üzerinden Omix X400 marka telefonumu Şubat ayında satış için Yurtiçi Kargo ile kendilerine gönderdim. İlk aşamada yaklaşık 2.000 TL civarında bir teklif verdiler, ancak telefon ellerine ulaştıktan sonra bu teklifi 300 TL’ye düşürdüler. Buna rağmen 300 TL’lik teklifi kabul ...

14.04.2026 tarihinde telefonumu EasyCep / Mi Store takas sistemine vererek 15.150 TL tutarında ödeme karşılığında takas işlemini onayladım. Ödemenin IBAN’ıma yapılacağı belirtildi ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetleri...

EasyCep’e 10.03.2026 tarihinde EC26031000143 numaralı kayıt ile kargo üzerinden gönderdiğim Xiaomi 13 Lite 256 GB telefonuma ilişkin ödeme tarafıma hala yapılmadı. Cihazla ilgili form numaram 1372467’dir. 16.03.2026 tarihinde sistem üzerinden 8.550,00 TL’lik ödeme teklifinizi onaylamanıza ve sistemd...

EasyCep firmasına Xiaomi uygulaması üzerinden Samsung A73 model telefonumu satışa çıkardım. 15.04.2026 tarihinde satış teklifini karşılıklı olarak onayladık, telefonum kargo ile gönderildi ve sistemde 15 Nisan’da teslim alınıp işlemin onaylandığı görünüyor. Buna rağmen tarafıma yatırılması gereken 6...