to read complaints and reviews, or file yours.73.000 TL İadesi Gecikmesi Ve Faiz İşlenmesi Müşteri Hizmetleri Cevapsız
04.02.2025 tarihinde Metrogarden EasyCep mağazasından iPhone 15 Pro cihazı satın aldım. Aynı gün içinde cihazın fahiş fiyatlı olduğunu fark ederek ürünü mağazaya geri teslim edip iadesini gerçekleştirdim. Bana, 73.000 TL tutarındaki ödemenin en geç 14 gün içinde kredi kartıma iade edileceği bilgisi verildi.
Ancak bugün 20.02.2025 olmasına rağmen, üzerinden 16 gün geçmesine karşın 73.000 TL tutarındaki iade hala QNB GS kredi kartıma yansımamıştır. Konuyu sormak için mağaza müdürünü aradığımda, “bizim yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde son derece ilgisiz ve sorumluluktan uzak bir cevap aldım. Ayrıca EasyCep müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum.
EasyCep’in bu sorumsuzluğu nedeniyle tarafıma ait kredi kartına her gün 73.000 TL üzerinden faiz işliyor ve mağdur ediliyorum. Ödemesini yaptığım ve iadesi onaylanan bu tutarın, gecikmeye bağlı faiz ve varsa oluşan diğer mağduriyetlerim de dikkate alınarak, bir an önce QNB GS kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti'ne ve gerekli görülmesi halinde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e‑mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Bekliyorum
Merhaba, Samet Bey İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
İlk şikayetimi yazmamın üstünden nereden baksanız 10-15 gün oldu vadettikleri sürenin dolmasına rağmen halen daha iade tutarım ilgili hesabıma yansımadı
