to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep'ten 24 Bin TL Ödeme Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
EasyCep üzerinden Galaxy z Flip 6 cihazımı satmak için gönderdim. EC26021000046 numaralı siparişime 24.000 TL tutarında teklif verildi ve ben bu teklifi 13 Şubat tarihinde onayladım. Tarafıma 3 iş günü içinde ödeme yapılacağı söylendi ancak üzerinden 7 gün geçmiş olmasına rağmen hala herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde gecikme için üzgün olduklarını, ödemenin 3 iş günü içinde yatırılması gerektiğini ve gerekli bilgilendirmenin yapılacağını söylüyorlar ancak buna rağmen hiçbir ilerleme olmuyor, sürekli oyalanıyorum. Daha önce de EasyCep’e cihaz satmış ve hiçbir sorun yaşamamış biri olarak bu durum beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de endişelendirdi.
Onayladığım 24.000 TL ödemenin hiçbir bahane ve gecikme olmadan derhal hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedeni hakkında da açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
EasyCep üzerinden Galaxy z Flip 6 cihazımı satarak 13 Şubat tarihinde ürünü firmaya gönderdim ve ürün takibinde cihazın bu tarihte firmaya ulaştığı görünüyor. Süreçte 3 iş günü içinde EFT/havale yoluyla ödemenin yapılacağı belirtilmiş olmasına rağmen, aradan uzun zaman geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte hem e‑posta hem WhatsApp hem de telefon ile defalarca EasyCep’e ulaştım ancak her seferinde yalnızca geçiştirici cevaplar verildi, net bir bilgi ya da ödeme tarihi paylaşılmadı. Cihazımı teslim etmiş olmama rağmen ödememin yapılmaması beni mağdur etti ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
EasyCep’ten, sattığım Galaxy z Flip 6 cihazıma ait ödememin EFT/havale yoluyla bir an önce ve eksiksiz olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e‑mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, mail adresimiz ya da irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Herkese yazılan aynı cevaplar ben bir çözüm istiyorum ev kiramı ve faturalarımı ödemek için telefonumu sattım ama sadece geçiştiriliyorum lütfen çözüm istiyorum
Merhaba Emin Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Yine aradılar aynı şeyler gerekli birimlere talebinizi aktarıyorum aciliyet belirtiyorum size ödeme bilgisi vereceğiz diyorlar ama sonuç yine güvensiz bir ortam yine bir haber yok
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
Belki yüzlerce insanın parası kaldı. Çok zor ödenecek bir vebal.