to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Değişim Ödemesinin Gecikmesi Ve Yetkisiz Robot Desteği
EasyCep ile yaşadığım değişim sürecinde ciddi bir ödeme problemiyle karşı karşıyayım. Değişim cihazı için verdikleri teklifi 12 Şubat tarihinde onayladım, ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen halen ödeme yapılmadı. 4.200 TL tutarındaki ödemenin IBAN’ıma havale yöntemiyle yapılacağı söylendi, fakat herhangi bir ödeme almadım.
Süreci takip etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca yapay zeka robotuna yönlendiriliyorum. Robot, her seferinde 3 iş günü içinde ödeme yapılacağını ve beklemem gerektiğini, tarafıma SMS gönderileceğini söylüyor, ancak ne ödeme yapılıyor ne de SMS geliyor. Gerçek bir yetkiliye bağlanamamak ve sürekli aynı cevabı alıp hiçbir ilerleme kaydedememek mağduriyetimi daha da artırıyor.
EasyCep nezdinde EC26012700183 numaralı kaydım üzerinden gerekli incelemenin acilen yapılarak 4.200 TL tutarındaki ödemenin derhal IBAN hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
12 Şubat'ta değişim cihazı için 4.200 TL ödeme onayı verdim, ödeme 3 iş günü içinde hesabıma geçecek diye bilgi aldım, ancak hâlâ para gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda yapay zeka robotuna yönlendirildim ve aynı yanıtı aldım. İlk şikayet sonrası marka benimle iletişime geçti fakat sorun çözülmedi.
Son şikayet güncelleme sonrası aradan 1 hafta daha geçti halen sonuç yok, paramı yatırmadılar ve halen iletişime geçmediler.
Hiçbir gelişme yok, halen paramı hesabıma yatırmadılar. Şikayetimin havada kalması ayrı bir olay, bu platform ne için? Niye şikayetlerimiz çözülmüyor?
Bugün itibarı ile halen bir gelişme yok, işin ilginç tarafı Xiaomi Türkiye ile de 2 kere görüştüm verdim veriştirdim ama maalesef onlar da bu yakışıksız ticaretin bir ayağı oldular, sadece şikayet dinlediler, kayıt açtılar güya halen her iki taraftan ses yok. Yorumlarda bazen diyorlar ki bu EasyCep ile niye alışveriş yapıyorsun ki? Ben Xiaomi Türkiye ile alışveriş yapıyorum onlar ise maalesef bizi bu bataklığın içine yönlendiyorlar.
