EasyCep tüketici hakem heyeti

25.06.2025 tarihinde EasyCep Malatya şubesinden iPhone 11 Pro Max satın aldım. Cihaz 09.12.2025 tarihinde kendiliğinden kapanıp bir daha açılmadığı için servise gönderdim. Ürün garanti kapsamında işlem görüp tarafıma teslim edildi ancak sadece 7 gün sonra aynı arızayı tekrar ederek yeniden kapandı v...

EasyCep’e 2 Ocak tarihinde iPhone 14 Pro Max cihazımı satarak gönderdim. Satış onaylandıktan sonra tarafıma 3 iş günü içerisinde EFT ile IBAN’ıma ödeme yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla üzerinden 21 gün geçmesine karşın herhangi bir ödeme almadım. Bu süre içinde yaklaşık 15 k...

EasyCep firmasına 29.12.2025 tarihinde Redmi Note 8 Pro 128 GB cihazımı EC25122500014 numaralı işlem kapsamında satarak gönderdim. Bana 1.795 TL ödeme yapılacağı belirtildi, ayrıca “bir günde hızlı ödeme” vaadiyle işlem gerçekleştirdim. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ödeme tarafıma ya...

EasyCep üzerinden iPhone 13 model telefonumu 07.01.2026 tarihinde satarak ödeme almayı bekliyordum. İşleme ait sipariş numaram EC26010200008 ve tarafıma 24.536 TL ödeme yapılacağı bilgisi verildi. Ödemenin IBAN hesabıma yatırılacağı söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhang...

10.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden EasyCep firmasına Xiaomi 12 Pro model telefonumu 12.250 TL bedelle sattım. İlanda ve süreçte, ödemenin 3 iş günü içinde yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen aradan 14 gün geçmesine karşın hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süre içerisinde müşte...

EasyCep tarafından paramız 5 aya yakın bir zamandır ödenmiyor. Müşteri hizmetleri telefonlara çıkmıyor, EasyCep Instagram profiline yaptığımız yorumlar anında siliniyor, daha önceleri iletişime geçen müşteri hizmetleri sadece “üzgünüz, finans departmanına bildiriyorum” deyip geçiştiriyor. Tüketici H...

EasyCep firmasıyla iPhone 13 marka telefonumu satmaları konusunda 8 Ocak 2026 tarihinde bir satış sözleşmesi imzaladım. Sözleşme numaram EC26010800237 ve bu sözleşmeye göre 17.718 TL ödemenin en geç üç iş günü içinde hesabıma geçeceği tarafıma bildirildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen herhangi bi...

7 Ocak 2026 tarihinde Apple Watch SE 2. nesil akıllı saatimi EasyCep firmasına satmak üzere teslim ettim. Sipariş numaram EC26010700301’dir. Satış işlemi onaylanmış ve tarafıma iletilen resmi bilgilendirmede, cihaz bedeli olan 6.001 TL’nin TR94********************61 IBAN numaralı hesabıma yatırılaca...

EasyCep Bilişim ve Ticaret A.Ş.’nin web sitesi üzerinden cihaz satış işlemi gerçekleştirdim. EC25122400123 numaralı işlem kapsamında iPhone 13 (128 GB) marka/model cep telefonumu 26 Aralık 2025 tarihinde EasyCep’e teslim ettim. Satış sözleşmesi ve sistem mesajlarında belirtilen “EasyCep 1 Günde Hız...

EasyCep Bilişim ve Ticaret Anonim Şirketi’ne 13.01.2026 tarihinde cep telefonumun satış talebi için başvuruda bulundum. Cihazımla ilgili tüm bilgileri eksiksiz ve şeffaf bir şekilde şirketin internet sitesindeki satış sayfasına girdim ve karşılığında 16.398,00 TL ön teklif verildi. 15.01.2026 tarih...

EasyCep (easycep.com) üzerinden iki adet cep telefonu satışı gerçekleştirdim. Satışa konu cihazlar, 07 Ocak 2026 tarihinde EasyCep tarafından görevlendirilen personel aracılığıyla adresimden teslim alındı ve ön incelemeleri yapıldı. İnceleme sonrasında her iki cihaz için de işlem tarihi oluşturuldu ...

EasyCep üzerinden 10.10.2025 tarihinde 29.099 TL bedelle satın aldığım iPhone 12 Pro 128 GB Altın cihazımı iade sürecine aldırdım. Firmanız tarafından 16.10.2025 tarihinde bana gönderilen SMS’te, iade talebimin olumlu sonuçlandığı ve ücret iademin 7–14 iş günü içinde bankama iletileceği açıkça bildi...

EasyCep aracılığıyla Samsung S21 marka telefonumu 7 Ocak günü kapıda satış yöntemiyle teslim ettim. Cihazım kapıda incelendi, teslim alındı ve EC26010600309 numaralı sipariş üzerinden satışım onaylandı. Ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu sü...

EasyCep'e 12 Ocak 2026 tarihinde şimdi ödeme seçeneğiyle birlikte telefonumun satışını gerçekleştirdim. Ancak 20 Ocak 2026 tarihi olmasına rağmen herhangi bir ödeme tarafıma yapılmadı. Konuyla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda beni yapay zekalı destekli bir hat karşılıyor ve sa...

07.01.2026 tarihinde EasyCep’e 14 Pro Max cihazımı sattım ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen satış bedelim banka hesabıma hâlâ yatırılmadı. Her sorduğumda “sistemsel sorun” denilerek tarih verildi ama bu tarihlere de kesinlikle uyulmadı. WhatsApp destek hattından defalarca kez yazmama rağmen s...

EasyCep internet sitesi üzerinden Samsung Galaxy s23 256 GB cihazımı sattım. Cihazım teslim alındı, inceleme tamamlandı ve satış onaylandı. Ödemenin 3 iş günü içinde yapılacağı tarafıma bildirildi. Ancak 16 Ocak 2026 tarihinden bu yana yasal süre geçtiği halde hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. ...

EasyCep 4.5 aydır iade ücretimi yatırmadı. EasyCep internet sitesi üzerinden 576236 numaralı sipariş ile aldığım 28.999 TL tutarındaki yenilenmiş iPhone 13 mini cihazı 22 Ağustosta iade ettim, 29 Ağustos'ta iadem kabul oldu. 4 ay 20 gündür iade ücretimi yatırmadılar. Neredeyse 20 kez telefonla ve si...

EasyCep üzerinden Trendyol “cihaz yenile” adımıyla iki adet telefonumu sattım. Biri iPhone 13 Pro, diğeri iPhone se 2020 model cihazımdı. 13 Pro olan için BB10849904145, se 2020 için ise BB10871252321 başvuru numaraları verildi. İPhone 13 Pro’yu 5 Ocak’ta kargoya verdim, 7 Ocak’ta teslim oldu. Diğer...

EasyCep üzerinden 7 Ocak 2026 tarihinde Apple Watch 9 cihazını satarak, 3 iş günü içinde ödeme yapılacağı bilgisiyle işlemimi tamamladım. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen banka havalesi ile yapılması gereken tutar hâlâ hesabıma geçmedi. Durumu defalarca kez EasyCep müşteri hizmetlerine il...

EasyCep’e Huawei Matepad 11 128 GB tabletimi gönderdim ve 26 Aralık 2025 tarihinde sözleşmeyi onayladım. Bana ödemenin 1 gün içinde yapılacağı söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen 4.115 TL tutarındaki ücret banka hesabıma hâlâ yatırılmadı. Öğrenciyim ve bu gecikme nedeniyle maddi olarak ...

EasyCep adlı siteye bugüne kadar birden fazla kez ikinci el telefon gönderdim. Her seferinde tarafıma açıkça “ödemeniz 24 saat içinde, en geç 3 iş günü içerisinde yapılacaktır” bilgisi verildi. Ancak bu beyanlar gerçeği yansıtmıyor; ödemelerim 10 günü, hatta 3 haftayı bulan gecikmelerle hesabıma yat...

03.01.2026 tarihinde cihazımı EasyCep firmasına sattım ve teslim ettim. Cihaz uzmanlar tarafından incelendi, nihai fiyat teklifi tarafıma sunuldu ve ben de bu teklifi kabul ettim. Prosedür gereği ödemenin en kısa sürede, genellikle 1-3 iş günü içinde banka havalesi/EFT yoluyla hesabıma yatırılması g...