EasyCep tüketici hakem heyeti

24.01.2026 tarihinde EasyCep Fatih şubesinde, EC26012400088 numaralı satış işlemi ile iPhone 12 Pro Max marka telefonumu mağazanıza sattım. Satış sırasında, satış bedeli olan 25.924,50 TL’nin 14 iş günü içinde tarafımdan bildirilen IBAN hesabına yatırılacağı bilgisi mağaza personeli tarafından açıkç...

EasyCep’ten satın aldığımız telefonu iade ettik ve 11 Şubat tarihinde ürün firma tarafından teslim alındı. İade sürecinde tarafımıza ücret iadesinin en geç 15 iş günü içinde yapılacağı açıkça belirtildi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 22 iş günü geçmesine rağmen kredi kartına herhangi bir ücret i...

05 Ocak 2026 tarihinde EasyCep’e iPhone 13 Pro Max 256GB cihazımı satış amacıyla gönderdim. Sipariş numaram: EC26010500120. Cihaz EasyCep’e teslim edildi ve süreç tamamlandı. Ancak aradan tam olarak 66 Gün geçmiş olmasına rağmen tarafıma tek kuruş ödeme yapılmamıştır. Defalarca müşteri hizmetleri ...

EasyCep’e iPhone 13 cihazımı satmak için başvuruda bulundum. 4 Mart 2026 günü cihazımı evime gelen kurye ile teslim ettim ve bana 20.437 TL ödemenin 3 iş günü içinde IBAN’ıma yatırılacağı bilgisi verildi. Ayrıca tarafıma ödeme yapılacağına dair telefon mesajı da gönderildi. Verilen süre çoktan dolm...

EasyCep üzerinden satın aldığım Apple Airpods 4 Active Noise Cancellation kulaklık bugün tarafıma ulaştı. Ancak paketi açtığımda ürün kutusunun bir tarafının daha önce açılmış gibi olduğunu, tekrar kapatılmaya çalışıldığını ve kutunun ciddi şekilde ezilmiş, yırtılmış ve deforme olmuş olduğunu gördüm...

+1

EasyCep üzerinden iPhone 13 Pro model cep telefonumu satış amacıyla, tarafıma verilen kargo kodunu kullanarak firmaya gönderdim. Cihazım 18.02.2026 tarihinde EasyCep tarafından teslim alınmıştır. Yapılan inceleme sonrasında 19.02.2026 tarihinde uygulama üzerinden bana nihai fiyat teklifi iletilmiş v...

06 Mart 2026 tarihinde EasyCep üzerinden Apple Watch se model akıllı saatimi satış için gönderdim. Ürün kendilerine ulaştı ve EC26022800147 numaralı işlem üzerinden satış işlemi onaylandı. Ancak bugün 11 Mart 2026 olmasına rağmen IBAN hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Şu an ne sattığım ürün el...

Trendyol üzerinden EasyCep güvencesine dayanarak iki adet iPhone 14 Pro Max cihazımı satmak üzere başvuruda bulundum. Başvuru numaralarım BB10955760992 ve BB10955606473 olup, 18 Şubat’ta son fiyat teklifini kabul ettim. Toplam 93.546 TL tutarındaki ödemenin IBAN hesabıma yapılacağı tarafıma bildiril...

EasyCep’e 25 Şubat’ta Apple Watch Ultra cihazımı sattım. Satış sırasında IBAN ile ödeme seçeneğini tercih ettim ve 3 iş günü içinde ödeme yapılacağı garanti edildi. Apple Watch Ultra için 12.000 TL ödeneceği açıkça belirtildi. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ tek kuruş ödeme yapılmadı....

30 Ocak tarihinde EasyCep’e iPhone 11 marka telefonumu satarak işlemi tamamladım ve siparişimi aynı gün onayladım. İşleme ait EC26012800126 numaralı kaydım bulunuyor. Firma tarafından sürecin tamamlandığı ve 5.007 TL tutarındaki ödemenin onay tarihinden itibaren 3 iş günü içinde banka hesabıma aktar...

EasyCep üzerinden 05.02.2026 tarihinde iPhone 13 marka telefonunu 38.023 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü iade etme kararı aldıktan sonra kargo ile gönderdim ve ürün 17.02.2026 tarihinde EasyCep merkezine teslim edildi; 18.02.2026 tarihinde ise iadem onaylandığı bilgisi sistemde göründü. Aradan 15 iş...

EasyCep’e 03.03.2026 tarihinde iPhone se 2020 marka telefonumu satarak 3.793 TL ödeme almam gerekiyordu. Tüm istenen bilgi ve belgeleri eksiksiz iletmeme rağmen, üzerinden on gün geçmesine karşın ödeme hiçbir şekilde IBAN hesabıma yapılmadı. Süre dolunca müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemsel b...

18.01.2026 tarihinde Maltepe Park EasyCep mağazasından iPhone 15 satın aldım. Eşim cihazı beğenmediği için 19.01.2026 tarihinde 14 gün cayma hakkımı kullanarak ürünü iade etmek üzere mağazaya teslim ettim. İade sırasında ücret iademin yasal süre olan 14 gün içinde yapılacağı özellikle ifade edildi. ...

5 Ocak tarihinde saat 13.30 civarında EasyCep tarafından İstanbul Maltepe’deki şirket adresime gelinerek iPhone 14 Pro telefonumu elden teslim ettim. İşlem sırasında 38.726 TL tutarındaki ödemenin en geç 2 iş günü içinde, üyelik esnasında vermiş olduğum ve sistemlerinde kayıtlı olan IBAN hesabıma ya...

Kasım 2025 tarihinde EasyCep’in “eskiyi getir yeniyi götür” kampanyası kapsamında Trendyol üzerinden iPhone 17 satın aldım. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, tarafıma ödenmesi gereken 6.000 TL tutarındaki ek destek bedeli o tarihten bu yana hâlâ hesabıma yatırılmadı. Sipariş numa...

Trendyol üzerinden EasyCep’e satmak üzere 19 Şubat 2026 tarihinde Antalya’dan Yurtiçi Kargo ile iPhone 14 Pro 256 GB ve iPhone 15 Pro 256 GB cihazlarımı gönderdim. Her iki cihaz için de sistem üzerinden ayrı ayrı işlem yapıldı ve 23 Şubat 2026 tarihinde EasyCep tarafından onaylandı. iPhone 14 Pro iç...

11.02.2026 tarihinde EasyCep Bilişim ve Ticaret a. Ş.’ye “kapıda sat” hizmeti ile Samsung s22 Ultra 128 GB telefonumu teslim ettim. Yapılan inceleme sonucunda tarafıma 19.955 TL ödeme teklifi sunuldu ve aynı gün bu teklifi onayladım. EasyCep tarafından ödemenin 3 iş günü içinde QNB hesabıma yapılaca...

7 Ocak 2026 tarihinde iPhone 11 Pro 64 GB telefonumu EasyCep Adana Optimum şubesine 13.339 TL bedelle sattım. İşlem sırasında tarafıma en geç 20 iş günü içinde ödemenin yapılacağı yazılı olarak belirtildi ve EC26010700303 numaralı işlem kaydı oluşturuldu. Ancak bugün 9 Mart 2026 olmasına rağmen hâlâ...

Easy Cep üzerinden QNB kredi kartımla 6 ay taksitli olarak 72.999 TL’ye aldığım iPhone 15 Pro 128 GB cihazın iadesini yaptım. 16 Şubat’ta iademin kabul edildiği ve en geç 14 gün içinde ücretin kartıma yansıyacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 25 gün geçmesine rağmen hala herhangi bir iade hareket...

EasyCep’e Trendyol üzerinden sattığım iPhone 13 128 GB cihazımı 17.767 TL + 4.000 TL marka desteğiyle birlikte toplam 21.767 TL üzerinden gönderdim. Ancak bugün 9 Mart olmasına rağmen aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine karşın ödeme hâlâ hesabıma yatırılmadı ve cihazımı da geri talep edemiyorum. Bu sü...

23 Ocak tarihinde iPhone SE 2022 cihazımı Trendyol üzerinden EasyCep’e satarak süreci başlattım. İşlemin Trendyol üzerinden görünen numarası BB10893232632’dir. Cihazım kargoya verildikten bir gün sonra tarafıma 4.592 TL tutarında teklif iletildi ve ben bu teklifi onayladım. Ödemenin havale/EFT yoluy...

EasyCep’e 06.02.2026 tarihinde iPhone 13 telefonumu satarak 17.518 TL ödeme almayı kabul ettim. Aradan 31 gün geçmesine rağmen param hâlâ IBAN hesabıma yatırılmadı. Bu süre içinde EasyCep müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; ancak net ve dürüst bir bilgi verilmedi, sürekli oyalayıcı ve yanıltı...

EasyCep üzerinden Ankara Çankaya’dan iPhone 11 128 GB beyaz cihazımı EC26021800019 numaralı işlemle sattım ve satışımı 20 Şubat tarihinde onayladım. 7.658 TL olarak mutabık kaldığımız satış bedeline rağmen aradan 11 iş günü geçmesine rağmen ilgili tutar hâlâ hesabıma yatırılmadı. Süreç boyunca What...

Trendyol üzerinden EasyCep firmasına 16.02.2026 tarihinde iPhone 13 256 GB cihazımı BB10971768295 başvuru numarasıyla 29.100 TL bedelle sattım. Ancak aradan 20 günü aşkın süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Benzer bir sorunu daha önce eşim de aynı firma ile yaşamıştı. Buna ...