Garanti Bankası Bonus Yüklenmemesi Ve Şartların Tek Taraflı Değiştirilmesi

Garanti Bankası’nın yeni müşteri davet kampanyasından hak ettiğim bonusun hesabıma yatırılmaması nedeniyle şikayetçiyim. İnternet bankacılığı üzerinden katıldığım “Birlikte Kazan Garanti” kampanyasında, her yeni müşteri için 1250 TL olmak üzere toplamda 2500 TL Bonus kazanıyor olmam gerekirken, kampanya süresi bitmesine rağmen hesabıma herhangi bir Bonus yüklenmedi.

Uygulama içinde davet ederek hak kazandığım bölümde davet ettiğim ve hak kazandığım kişi sayısı açıkça görünüyor, ancak bu kazanıma rağmen bonuslar hesabıma yansımıyor. Kampanya açıklamalarında başlangıçta yalnızca “yeni müşteri” olarak geçerken, kampanya devam ederken birden kredi kartı çıkarma şartı getirildi ve koşulların bu şekilde sonradan değiştirilmesi de mağduriyetimi artırdı.

Kampanyada normalde haziran ve temmuz aylarında bonusların yatacağı, ardından sürenin son gün tekrar uzatıldığı ve temmuz son iş gününün de son tarih olduğu belirtilmişti. Buna rağmen ağustos ayına gelmemize karşın halen Bonus yüklemesi yapılmadı. Yeni Garanti müşterisi olup bu kampanyadan yararlanmak için davet ettiğim arkadaşlarıma karşı da zor durumda kaldım.

Geçen yıl sonunda da benzer bir kampanyaya katılmış ve 7 yeni müşteri için hak ettiğim bonusları, kampanya süresi defalarca uzatılmasına rağmen en sonunda hesabıma alabilmiştim. Bu kez ise kampanya süresi yine uzatılmasına rağmen hiçbir şekilde Bonus yüklenmiyor. Müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum, sesli asistan ve bant kayıtları ise sürekli birbirinden farklı, net olmayan bilgiler veriyor ve sorunum çözülemiyor.

Hak ettiğim toplam 2500 TL bonusun, kampanya şartlarına uygun olarak bir an önce hesabıma yatırılmasını ve kampanya koşullarının devam ederken geriye dönük değiştirilmeyip net ve şeffaf şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde bankaya yeni müşteri kazandıran biri olarak büyük hayal kırıklığı yaşadığımı ve artık başkalarına Garanti Bankası’nı tavsiye etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.