to read complaints and reviews, or file yours.31.505 TL Ödeme Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
19.01.2025 tarihinde İstanbul’da EasyCep’e iPhone 14 Pro Max cihazımı 31.505 TL bedelle sattım. EC26011400198 numaralı satış için, satış sırasında ödemenin en geç 3 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı açıkça belirtildi. Ancak üzerinden 35 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde yapay zeka destekli otomatik mesajlarla oyalandım ve somut bir çözüm ya da net bir tarih verilmedi. Ne ödemenin neden geciktiğine dair açıklayıcı bir bilgi paylaşıldı ne de mağduriyetimi giderecek bir adım atıldı.
EasyCep’in taahhüt ettiği 31.505 TL’lik ödemeyi, EC26011400198 numaralı satışa istinaden herhangi bir ek gecikme olmadan, derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Maalesef aranmadım, herhangi bir iletişime geçilmedi. Oyalama amaçlı yazılmış bir otomatik mesaj.
Merhaba İsmail Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Dün arandıktan sonra özür dilendi ve gün içerisinde ödeme yapılıp bana dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak halen ödeme ve dönüş yapılmadı. Hukuki süreci geciktirmek ve sitenizdeki şikayet için cevap yazmak amacıyla oyalama taktikleri izleniyor.
Artık aramalara yapay zeka müşteri temsilcisi nur adını verdikleri robot cevap veriyor, sizi oyalamaya ve paranızı ödemeye devam ediyorlar.
45 gün oldu, artık telefonlara sadece yapak zeka destekli telesekreter Nur Hanım 😀 bakıyor. Dönüş yok, çözüm yok, sadece oyalama taktikleri devam.
Markanın şu ana kadarki yaklaşımı, sürece dair beklentinizi olumsuz etkiledi. Şikayetinizde, 19.01.2025 tarihinde EasyCep'e iPhone 14 Pro Max satıp 31.505 TL ödeme alacağınızı belirtmiş, ancak 35 gün geçmesine rağmen ödeme yapılmadığını ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğinizde yapay zeka destekli otomatik mesajlarla oyalandığınızı ifade etmişsiniz. Tüketici Hakem Heyeti başvurusu yapıp noterden ihtarname göndermiş, WhatsApp hattına da yazmış ancak yine aynı durumla karşılaşmışsınız.
EasyCep ile ilgili süreç 49 gündür devam ediyor. Hala hiçbir gelişme yok. Para ödenmedi, sesli arama ya da WhatsApp iletişim hattında sadece yapay zeka destekli telesekreter cevap veriyor. Kimse ile görüşemiyorum. Büyük bir aldatmaca var. Kimseye telefon satışı önermiyorum. Çünkü paranızı alamıyorsunuz. Zaten şikayet var sitesindeki şikayet sayısı bunu gösteriyor. Ben hata yaptım sizler yapmayın.
Süreç halen devam ediyor, 54 gündür. Oyalama ve yalan söyleme taktikleri devam. Artık canlı destek yok. Sadece yapay zeka destekli tele sekreter ve WhatsApp da kopyala yapıştır.
2 ay doldu, gelişme yok. Artık tek fark müşteri hizmetleri ile telefonla ya da WhatsApp kanalı ile iletişime geçemiyorum. Yapay zekaya otomatik yönlendiriyor, muhtemelen engellenmiş.
67 gün oldu, süreç aynı. Para alınamadı.
Hala kopyala yapıştır cevaplar
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
