to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen İPhone 13 Pro Max’in 54.000 TL’lik Ücreti Kredi Kartına Yatırılmadı
EasyCep üzerinden aldığım iPhone 13 Pro Max telefonu iade ettim ancak ürün bedeli olan 54.000 TL, 27 Ocak’tan bu yana kredi kartıma hâlâ yatırılmadı. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ödeme yapılmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve her seferinde sadece “bekleyin” denildi. Ödeme yapılacağı söylenmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı, sürekli oyalandım ve artık bu durumdan gerçekten sıkıldım.
İade ettiğim telefonun 54.000 TL tutarındaki bedelinin gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
EasyCep üzerinden 54.400 TL ödeyerek bir telefon satın aldım. Ürünü beğenmediğim için koşulsuz iade hakkımı kullanarak telefonu iade ettim. İade işlemini Afyonkarahisar Park Afyon’dan gerçekleştirdim. 1 Ocak civarında yaptığım bu işlem üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi Bu süreçte telefon artık bende olmadığı halde kartımdan bu alışverişe ait ilk taksit olarak 9.000 TL ödeme yaptım. Elimde olmayan bir cihaz için ödeme yapmak zorunda bırakıldım ve buna rağmen ne para iadesi gerçekleşti ne de sürecin neden uzadığına dair açıklama yapıldı. EasyCep tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, müşteri hizmetlerinden de hiçbir geri dönüş alamadım.
Ödemesini yaptığım ve usulüne uygun şekilde iade ettiğim ürünün bedeli olan 54.400 TL’nin tamamının, ayrıca kartımdan çekilen 9.000 TL taksit ödemesinin de en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetleri sürekli erteliyor başka yaptığı hiçbir şey yok
Param hala yatmadı şikayette bulunacağım artık
EasyCep üzerinden iade ettiğim iPhone 13 Pro Max cihazımın ücret iadesi 26 gündür tarafıma yapılmadı. Cihazı iade ettim, ancak ödeme hâlâ hesabıma geçmedi ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her aradığımda “yatacak, ödenecek” denilerek oyalandım, ancak somut hiçbir işlem yapılmadı ve param hâlâ hesabıma ulaşmadı. Üstelik kendi ödeme günüm de geldiği için bu gecikme beni daha da zor durumda bıraktı. İade ettiğim cihazın bedelinin en geç 1 gün içinde tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini, süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Ben bugün elimde olmayan iade ettiğim bir telefonun ilk telefonunu ödedim daha ne zamana kadar ertelemeyi düşünüyorsunuz böyle devam edecekse mahkemeye vereceğim
Merhaba Ali Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
EasyCep üzerinden alınan iPhone 13 Pro Max cihazı, A** Ç**** adına 27 Ocak tarihinde Afyonkarahisar’da iade edildi. İade sırasında tarafımıza 14 iş günü içinde ücretin hesabımıza geri yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık 30–35 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadığı gibi tarafımıza bir geri dönüş de sağlanmadı. Şu anda elimizde olmayan, EasyCep’e iade edilmiş bir telefonun ilk taksitini ödemek zorunda kaldık. Ne telefona sahibiz ne de ücret iadesi aldık. Müşteri numaramız 5362****03 olup, sürecin bu kadar uzaması ve bilgilendirme yapılmaması bizi mağdur etti. Telefon bedelinin, verilen 14 iş günü sözüne uygun şekilde gecikmeksizin hesabımıza iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafımıza yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyoruz. Aksi halde yasal haklarımızı kullanarak konuyu mahkemeye taşımayı düşüneceğimizi belirtmek isteriz.
Merhaba Ali Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Easy Cep Afyon şubesinden yenilenmiş iki adet ikinci el telefon satın aldık, bunlardan iPhone 13 Pro Max model telefonunu iade ettik. İade işlemimizin üzerinden yaklaşık 40–45 gün geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ yapılmadı; bu sürede taksitler işlemeye devam ettiği için 54 bin TL’lik telefonun bedeli 74 bin TL’ye kadar yükseldi. Bu süreçte neredeyse her gün Easy Cep’i arıyoruz; ancak sürekli yapay zeka ile görüşüp oyalanıyoruz, gerçek bir yetkiliye bağlanamıyoruz ve somut bir çözüm sunulmuyor. Mağaza alışverişine ait belgelerim ve ı kaydım mevcuttur. 54 bin TL olarak ödediğim telefonun, taksitler dahil olmak üzere yaptığım tüm ödemenin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca Easy Cep’ten, mümkünse canlı destek ekibinin benimle bizzat iletişime geçerek süreci açıklamasını ve mağduriyetimi ivedi şekilde gidermesini istiyorum.
