to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemesi 5 Ayda Da Hesaba Yansımıyor
EasyCep’ten İstanbul Mall Of İstanbul şubesinden satın aldığım iPhone 14 Pro için 30.11.2025 tarihinde iade işlemi başlattım. KVKK ve ilgili mevzuata göre ücret iademin en geç 14 iş günü içinde kredi kartıma yansıması gerekirken, bugün itibarıyla yaklaşık 5. Aya girmiş olmamıza rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu kadar uzun süren bir gecikme yaşamak beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.
İade süreciyle ilgili olarak defalarca EasyCep müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde “bankadan kaynaklı aksama” gibi gerekçelerle oyalanıp geçiştirildim, fakat somut bir çözüm sunulmadı ve iade tutarım hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte iade numaram 57280 olarak tarafıma iletildi ve tüm görüşmelerime rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı.
Yaşadığım mağduriyet nedeniyle hakkınızda yasal yollara başvurduğumu belirtmek istiyorum. Kredi kartıyla yaptığım ödemenin iadesinin, daha fazla gecikme olmadan, en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Ömer Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
EasyCep’ten iPhone 14 Pro Max aldım, üründe pil sorunu olduğu için iade ettim. 03.12.2025 tarihinde iadem onaylandı ve bana 14 iş günü içerisinde ücret iadesinin kredi kartıma yapılacağı söylendi. Ancak bugün 24.12.2025, yani 16. İş günü olmasına rağmen hala iadem gerçekleşmedi. Bu süreçte telefon, WhatsApp ve mail dahil tüm kanallardan defalarca EasyCep müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde sadece “finans birimine iletildi” denilerek oyalandım, yasal süre dolmasına rağmen net bir tarih ya da somut bir bilgi verilmedi. İlgili işlemime ait kayıtlarım 57280 numarası üzerinden bulunmaktadır ve işlemi İstanbul Mall Of İstanbul şubeniz üzerinden gerçekleştirdim. Yasal sürede yapılması gereken iade işleminin, üzerinden günler geçmesine rağmen halen tamamlanmamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ücret iademin gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirici ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Aradan Bir Süre Geçti Ve hala tarafıma ödeme gerçekleşmedi artık işlemi yasal yollar ile halledeceğimi bildirmek isterim.
