to read complaints and reviews, or file yours. 
EasyCep’ten İstanbul Mall Of İstanbul şubesinden satın aldığım iPhone 14 Pro için 30.11.2025 tarihinde iade işlemi başlattım. KVKK ve ilgili mevzuata göre ücret iademin en geç 14 iş günü içinde kredi kartıma yansıması gerekirken, bugün itibarıyla yaklaşık 5. Aya girmiş olmamıza rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu kadar uzun süren bir gecikme yaşamak beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.
İade süreciyle ilgili olarak defalarca EasyCep müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde “bankadan kaynaklı aksama” gibi gerekçelerle oyalanıp geçiştirildim, fakat somut bir çözüm sunulmadı ve iade tutarım hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte iade numaram 57280 olarak tarafıma iletildi ve tüm görüşmelerime rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı.
Yaşadığım mağduriyet nedeniyle hakkınızda yasal yollara başvurduğumu belirtmek istiyorum. Kredi kartıyla yaptığım ödemenin iadesinin, daha fazla gecikme olmadan, en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma yatırılmasını talep ediyorum.
14 Ağustos 2025 tarihinde EasyCep’in internet sitesinden yenilenmiş iPhone 14 Pro satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 2 gün sonra iade etmek üzere Optimum AVM Yeni Sahra’daki EasyCep şubesine teslim ettim. 22 Ağustos’ta iade talebimin onaylandığına dair mesaj aldım ve 14 iş günü içinde ücretimin kr...
23.11.2025'de EasyCep Kadıköy şubesinden ikinci el bir iPhone 14 Pro satın aldım. Koruma paketiyle birlikte toplam 68.554 TL ödemeyi 3 taksit olacak şekilde kredi kartımla gerçekleştirdim. Ürünün mağazada stoğu olmadığı için sipariş oluşturuldu ve adresime teslim edileceği söylendi. 24.11.2025 saba...
EasyCep’in internet sitesi üzerinden iPhone 14 Pro Max model bir telefon satın aldım. Telefon elime ulaştığında ürünün hatalı olduğunu gördüm ve ürünü geri iade ettim. İade işlemim onaylandı ve iade onay tarihi 30.01.2026 olarak tarafıma mesajla bildirildi. EasyCep’in bilgilendirmesine göre ödemeni...
Yorumlar