EasyCep müşteri hizmetleri

EasyCep’e Note 20 Ultra cihazımı İstanbul Esenler’de çalıştığım iş yerinde, teknisyenleri tarafından teslim ettim. Cihazı teslim almadan önce teknisyen cihazı inceledi ve bana 13.200 TL ödeme yapılacağı bilgisini verdi. Bu teklifi kabul ettim ve onayladım. Sözleşme de yapıldı ve bana ödemenin 24 saa...

9 Ekim’de EasyCep üzerinden iPhone 12 Pro cihazımın iade süreci onaylandı. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen 39.981,60 TL tutarındaki iade ödemem kredi kartıma yatırılmadı. İlgili işlem için servis formu numaram: 53456’dır. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve her sefer...

05/10/2025 tarihinde Sefaköy Armoni Park şubesinden Samsung Note s20 model bir telefon satın aldım ve ödemeyi kredi kartımla 8 taksit olarak, toplam 31.999,73 TL tutarında gerçekleştirdim. Ancak telefon arızalı çıktığı için 1 gün sonra ürünü iade ettim. 06/10/2025 tarihinde SMS ile para iadesinin ya...

21 Ekim’de Apple Watch se cihazımın satışı EasyCep üzerinden onaylandı. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen ürünün ödemesi tarafıma hâlâ yapılmadı. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, finans departmanına iletildiği ve sistemsel bir arıza olduğu söylendi. Ne yazık ki herhangi bir öd...

EasyCep üzerinden iPhone 13 Pro cihazımı iade ettim. İade işlemini müşteri ilişkileri aracılığıyla gerçekleştirdim ve ecrm5432*******25 numaralı işlemimle ilgili olarak 14 gündür 55.000 TL tutarındaki para iademi bekliyorum. Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetlerini üç kez aradım ve bir kez de e-post...

23.11.2025 tarihinde Bursa Nilüfer, İhsaniye Fatih Sultan Mehmet Bulvarı’ndaki EasyCep mağazasından Apple Watch 10 46 mm akıllı saatimi satışa verdim. Satış işlemi sonrasında tarafıma 10.999 TL tutarındaki ücretin iadesi yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen, param h...

13 Ekim’de EasyCep’ten aldığım yenilenmiş Samsung a04 cihazı ücretsiz kargo ile iade ettim ve iadem onaylandı. Sipariş numaram: 589299. Ürünü doğrudan EasyCep merkezine gönderdim. Ancak aradan 22 gün geçmesine rağmen (yasal sürenin çok üzerinde) 5599 TL tutarındaki para iadem hâlâ yapılmadı. Bu sür...

5 Kasım’da Macbook Air m2 256 GB cihazımı EC25110500049 numarasıyla Yurtiçi Kargo aracılığıyla EasyCep’e satış için gönderdim. 7 Kasım’da teklif edilen 13.639 TL’lik ücreti onayladım. Ancak, 1 iş gününde ödeme yapılacağı garantisi verilmesine rağmen bugün itibarıyla 3 iş günü geçti ve hala ödemem ya...

09.10.2025 tarihinde EasyCep firmasına Watch Series 10 (42mm) Alüminyum Kasa marka saatimi satmak üzere başvuruda bulundum. Satış talebim 15.10.2025 tarihinde onaylandı ve 1 iş günü içerisinde hesabıma 9.500 TL ödeme yapılacağı belirtildi. Ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen hâlâ ödeme ya...

10 Ekim’de Easy Cep’e kargo ile gönderdiğim iPhone 13 cihazımın satışı onaylandı, ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen tarafıma ödemem yapılmadı. Gecikme için konuştuğumda, müşteri temsilcisi ödemenin normal şartlarda 1 gün içinde gerçekleşeceğini belirtmişti. İşlem numaram: BB10571866208. Tarafıma...

EasyCep Mersin Şubesi üzerinden satın aldığım Samsung Galaxy S21 FE model telefonum arızalandıktan sonra, cihazı tam kapsamlı sigorta kapsamında servise gönderdim. Cihazı teslim ettiğimde 14 iş günü içinde teslim edileceği söylendi, ancak daha sonra yanlış bilgi verildiği belirtilerek bu süre 21 iş ...

EasyCep’ten Metro Garden şubesinden iPhone 12 satın alıp iade ettim. İademin ödemesi yaklaşık 1 ay sonra hesabıma yatırıldı. Firma tarafından özür olarak 800 TL’lik bir kupon e-posta yoluyla tarafıma iletildi. Ancak hem mağazada hem de web sitesinde kuponu kullanmaya çalıştığımda “kupon geçersiz” uy...

Trendyol üzerinden Easy Cep aracılığıyla iPhone 17 aldım ve kendi iPhone 13 telefonumu da takas teklifiyle Easy Cep’e sattım. 3 Ekim’de telefonumu gönderdim, 7 Ekim’de tekliflerini kabul ettim. Sipariş numaram: BB10572861622. Aradan 33 gün geçmesine rağmen 25.299 TL’lik ödemenin tarafıma yapılmasını...

EasyCep ana merkezden satın aldığım Samsung Galaxy A73 cihazım, satıcı kaynaklı bir arıza nedeniyle onarım sürecine alındı. Ancak satıcı, cihazın onarımının yapılamayacağını belirterek iade süreci başlattı. İade onaylandıktan sonra tarafıma değişim için indirim kuponu tanımlandı. Ancak, daha önceki ...