to read complaints and reviews, or file yours. 
EasyCep’in internet sitesi üzerinden iPhone 14 Pro Max model bir telefon satın aldım. Telefon elime ulaştığında ürünün hatalı olduğunu gördüm ve ürünü geri iade ettim. İade işlemim onaylandı ve iade onay tarihi 30.01.2026 olarak tarafıma mesajla bildirildi.
EasyCep’in bilgilendirmesine göre ödemenin 14 iş günü içinde karta geri yansıtılması gerekiyordu. Ancak aradan bu süre geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “süreç takip ediliyor, beklemede kalın” şeklinde bir yanıt alıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor.
Hatalı gönderilen ürünün bedelinin, onayı verilen iade sürecine rağmen hâlâ ödenmemiş olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. İade ücretimin gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
27 Ocak’ta Eascept üzerinden iPhone 14 Pro Max satın aldım. Ürün hatalı geldiği için aynı gün içinde iade ettim ve 30 Ocak tarihinde iadem onaylandı. Buna rağmen bugün 27 Nisan olmasına karşın hâlâ hesabıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı.
Ödeme sırasında, iadenin 7 ile 14 iş günü içinde yapılacağı belirtilmişti. Bu süre çoktan geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yansımadı. Yaklaşık 1,5 ay önce son kez müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece “beklemede kalın” denildi, ancak o günden bu yana ne bir bilgilendirme yapıldı ne de iade gerçekleştirildi.
Bu süreçte sadece ben değil, başka kullanıcıların da benzer şekilde mağdur edildiğini görüyorum. Eascept’in müşterilerin parasını bu kadar uzun süre iade etmemesi hem güven sarsıcı hem de haksız bir uygulama olarak değerlendiriyorum. Bu nedenle firmadan şikayetçiyim.
Uzun süredir mağdur edilmem nedeniyle, ürün bedelimin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve iade sürecinin neden bu kadar uzadığına dair yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
30.01.2026 tarihinde EasyCep üzerinden aldığım ürünü iade ettim ve iade onayı verildi. Ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım, fatura numarası üzerinden de işlem doğrulanabiliyor. Ancak tüm onaylara rağmen ürün bedeli henüz hesabıma geri yatırılmadı.
30 Ocak’tan bu yana hesabımı ve işlemi düzenli olarak takip ediyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece beklemem söyleniyor ve işlemin takip edildiği belirtiliyor fakat somut bir sonuç ya da net bir bilgi alamıyorum.
İade sürecimin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını, ürün bedelinin derhal kredi kartı hesabıma yatırılmasını ve konu hakkında tarafıma acil olarak telefonla dönüş yapılmasını talep ediyorum.
27 Temmuz’da İstanbul Bakırköy EasyCep şubesinden 34-103-406686 sertifika numaralı iPhone 14 Pro Max marka cep telefonu 60.999 TL’ye satın aldım. 28 Temmuz’da ürünü iade ettim ve 29 Temmuz’da iade talebim kabul edildi. Ancak aradan 18 iş günü geçmesine rağmen ücret iadem hala yapılmadı. İade sürec...
Yaklaşık 1,5 ay önce Antalya Muratpaşa’da bulunan EasyCep mağazasından iPhone 14 Pro Max model telefonu 6 taksitli kredi kartı ödemesiyle 68.800 TL tutarında satın aldım. Cihaz sorunlu çıktığı için 3 gün sonra tekrar mağazaya giderek ürünü iade ettim ve 23.01.2026 tarihinde iademin onaylandığı bilgi...
EasyCep üzerinden satın aldığım iPhone 13 Pro Max cihazı, ürünle ilgili yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle ertesi gün, 22.12.2025 tarihinde iade ettim. İade esnasında bana 7–14 iş günü içerisinde ödemenin kredi kartıma geri yatırılacağı bilgisi verildi. Ürünü 72.000 TL bedelle kredi kartı ile almı...
Yorumlar