İade Ücreti Geri Ödenmedi

Şu an için somut bir şey yok. Yine beklemedeyiz. 1 hafta önce söylenenler, bugün de aynısı söylendi. Amaç ne onu da anlamadım. 2 defa kredi kartım kesildi. Ama geri ödeme hala yapılmadı. Parayı çekiyorlar ama geri ödemiyorlar

EasyCep’ten 27.01.2026 tarihinde Apple iPhone 14 Pro Max model bir telefon satın aldım. Ürün hatalı geldiği için aynı gün Denizli Teras Park’taki EasyCep şubesine geri teslim ederek iade sürecini başlattım ve iadenin onay tarihi 30.01.2026 olarak bildirildi. Ücret iadesi tutarı 67.000 TL’dir. Bu durumla ilgili olarak buraya ikinci kez şikayet yazmak zorunda kalıyorum. EasyCep yetkilileri yaklaşık 3 gün önce ücretin tarafıma yatırılacağını söylemelerine rağmen, hala hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. Sürekli olarak sadece “takipte olduğu, beklemede kalmamız gerektiği, finansman ile ilgili bir durum olduğu” söyleniyor ancak bana bugüne kadar somut ve net bir gerekçe sunulmadı. İade onaylanmış olmasına rağmen aradan geçen sürede kredi kartı ekstrem iki kez kesildi ve ben paramı geri alamadığım halde bankaya düzenli olarak ödeme yapmak zorunda bırakıldım. 67.000 TL gibi yüksek bir tutarın bu şekilde bekletilmesi, hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşamama neden oluyor ve firmanın müşterilerinin parasını kullanıyormuş izlenimi veriyor. Ücret iademin, alışverişte kullandığım kredi kartına acilen ve eksiksiz şekilde yatırılmasını ve bu gecikmenin nedeni hakkında da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Hiçbir temas gerçekleşmedi, iade ücreti ödenmedi, süreç duraksıyor ve EasyCep'den alışveriş yaptığım için pişmanım.