İade Onayı Verildiği Halde Kartıma Yansımayan Tutar Ve İkinci Taksit Sorunu

Easy Cep internet sitesi üzerinden iPhone 13 ve iPhone 14 olmak üzere iki adet yenilenmiş telefon satın aldım. Ürünler elime ulaştığında istediğim gibi olmadığı için yasal süre içinde, 19 Ocak tarihinde iade ettim. Ürünler firmaya ulaştı, teslim alındı ve iadelerin onaylandığı bilgisi verildi.

Toplam 78.298 TL tutarındaki bu alışverişin ücret iadesi, onaylanmasına rağmen kartıma hâlâ yatırılmadı. Bu süreçte Easy Cep müşteri hizmetleriyle de görüştüm, bana gecikmenin şirket içi sorunlardan kaynaklandığı söylendi. Ancak ben bu ürünleri hiç kullanmadığım halde kredi kartımdan 1 taksit ödemesi yaptım ve şimdi 2. Taksit ödemesi de geldi, yani kullanmadığım cihazlar için iki kez taksit ödemek zorunda bırakılıyorum.

Easy Cep’in, onayı verilen iade tutarını acilen kartıma yansıtmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım maddi mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Kullanmadığım ürünler için daha fazla taksit ödemesi yapmak istemiyor, sadece iademin eksiksiz ve ivedi şekilde yapılmasını bekliyorum.

Markanın kesinlikle tercih edilmemesi ve insanları mağdur ettiğinden ötürü diğer kullanıcılar için de dikkat edilmesi tavsiyemdir.