to read complaints and reviews, or file yours.İade Onayı Verildiği Halde Kartıma Yansımayan Tutar Ve İkinci Taksit Sorunu
Easy Cep internet sitesi üzerinden iPhone 13 ve iPhone 14 olmak üzere iki adet yenilenmiş telefon satın aldım. Ürünler elime ulaştığında istediğim gibi olmadığı için yasal süre içinde, 19 Ocak tarihinde iade ettim. Ürünler firmaya ulaştı, teslim alındı ve iadelerin onaylandığı bilgisi verildi.
Toplam 78.298 TL tutarındaki bu alışverişin ücret iadesi, onaylanmasına rağmen kartıma hâlâ yatırılmadı. Bu süreçte Easy Cep müşteri hizmetleriyle de görüştüm, bana gecikmenin şirket içi sorunlardan kaynaklandığı söylendi. Ancak ben bu ürünleri hiç kullanmadığım halde kredi kartımdan 1 taksit ödemesi yaptım ve şimdi 2. Taksit ödemesi de geldi, yani kullanmadığım cihazlar için iki kez taksit ödemek zorunda bırakılıyorum.
Easy Cep’in, onayı verilen iade tutarını acilen kartıma yansıtmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım maddi mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Kullanmadığım ürünler için daha fazla taksit ödemesi yapmak istemiyor, sadece iademin eksiksiz ve ivedi şekilde yapılmasını bekliyorum.
Markanın kesinlikle tercih edilmemesi ve insanları mağdur ettiğinden ötürü diğer kullanıcılar için de dikkat edilmesi tavsiyemdir.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Bu şikayeti yazmadan önce yine WhatsApp destek hattınızdan görüşme sağladım fakat hiçbir çözümünüz olmadığından ben mağdur oluyorsam başkası olmaması adına en son burayı kullandım. Herkes bilinçlensin diyedir, bu şikayetim.
Merhaba Tahsin Bey, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Telefon ile görüşüyordum ve beklemediniz çağrınızı gördüm.
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Benim şu an 2. Taksit ödemem geldi ve onu da ödemek zorunda bırakıldım. Siz easy cep kurumsal firma olarak neden benim ödemelerimin iptali yapmıyorsunuz ve neden bana bu mağduriyeti yaşatıyorsunuz. Benim ne mağduriyetim gideriliyor ne de param ödeniyor.
