Dyson Müşteri Hizmetleri

Dyson v15 süpürgeyi yaklaşık 2 yıl 5 ay önce, yüksek bir bedel ödeyerek satın aldım. Ürünü aldığım ilk 4 ay içinde halı aparatının tek tekerleği kırıldı. O dönem müşteri temsilcileri ile görüştüğümde çok ilgili davrandılar ve hemen yeni aparat gönderdiler. Ancak sorunlar burada bitmedi, yaklaşık 1 y...

Hepsiburada.com üzerinden Dyson Türkiye Satıcısı’ndan ve Dyson.com.tr üzerinden toplam üç farklı ürün satın aldım. Dyson Airwrap i. D.™ saç şekillendirme ve kurutma seti (Amber Silk) ile yanında verilen saç tokaları ve hediye taşıma çantası, Dyson Gen5detect™ Absolute (Mor/Gri) ile yanında hediye ed...

29 Kasım tarihinde Dyson Türkiye’nin kendi internet sitesi üzerinden bir ürün için sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve hiçbir bilgilendirme SMS’i ya da e-posta almadım. Yaklaşık 2 gün önce müşteri hizmetlerini aradığımda...

Dyson v15 süpürgem için teknik servis talebi oluşturdum. 200000922910430 numaralı servis talebi kapsamında, ürünümün 155256367 gönderi kodu ile kargo firması Kolay Gelsin tarafından alınacağı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak 3 gündür herhangi bir şekilde kargo gelip ürünü almamaktadır. Dyson müşter...

Dyson V15 süpürgemin bataryası artık çalışmıyor ve süpürgeyi kullanamıyorum. Bataryayı yenisiyle değiştirmek için yedek batarya satın almak istiyorum; ancak yaklaşık iki aydır Dyson’ın stoklarında batarya bulunmuyor. Bu süreçte hem Dyson’la iletişime geçtim hem de mağazaları kontrol ettim, fakat ma...

Dyson v15 süpürgemin toz haznesindeki lastik yerinden çıktı ve ne yaptıysak yerine tekrar takamadık. Ürünü bu şekilde kullanamıyorum. 01.12.2025 tarihinden beri bu sorunla uğraşıyorum ve Dyson müşteri hizmetlerine ya da yetkili servise ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım, telef...

Hepsiburada üzerinden Dyson Türkiye internet sitesinden Dyson Gen5 dik süpürge satın aldım. Ürün elime 2 gün önce ulaştı ancak kutuyu açtığım andan itibaren cihazın gövdesinde ve plastik olan her yerinde gökkuşağı gibi görünen belirgin bir renk bozukluğu ve kusur fark ettim. Daha önce de birçok yeni...

+1

Dyson markalı v10 kablosuz dikey süpürgem yaklaşık 3 aydır tekleyerek çalışıyor, çalışırken aniden duruyordu. Ben tetikten kaynaklı olabileceğini düşündüm çünkü sürekli tetiğe basmak gerekiyor. Ancak son 1 haftadır süpürgem hiç çalışmıyor. Ürünü 2023 Haziran ayında bir online satış sitesinden, Dyso...

28.11.2025 tarihinde Dyson müşteri hizmetlerini arayarak Airwrap ıd satın almak istediğimi ilettim. Daha önce başka bir Dyson ürünüm olduğu için tarafıma yüzde 10 indirim hakkım olduğu söylendi ve bu indirimle birlikte siparişimin oluşturulması için beni arayacaklarını belirttiler. Ancak bir hafta b...

Dyson’ın kendi internet sitesinden 30 Kasım Pazar günü Dyson Airstrait satın aldım. Ancak teslimat yapıldığında kutudan sadece taşıma kılıfı çıktı, ürünün kendisi gönderilmedi. Böyle bir markadan böyle bir eksik teslimat gerçekten hayal kırıklığı yarattı. Durumu fark ettiğimiz anda defalarca müşter...

Dyson resmi sitesinden dört gün önce Airstrait ürününü, yanında gelen hediye aksesuarlarıyla birlikte sipariş ettim. 910903371393 numaralı siparişime ilişkin olarak kargo şirketi tarafından sadece tek bir kargo takip kodu oluşturuldu ve bugün teslimat yapıldı; ancak paketten yalnızca hediye aksesuar...

Dyson’un online sitesinden Dyson Airstrait cihazını satın aldım, ürün üç parça olarak görünmesine rağmen tarafıma yalnızca hediye çantası teslim edildi. Cihazın kendisi ve toka hala elime ulaşmadı. Kargo firmasından da “kalan parçanız şu gün teslim edilecektir” şeklinde hiçbir bilgilendirme almadım,...

Dyson v16 model süpürgeyi satın aldıktan yaklaşık 15 gün sonra siklon bölgesinde renk atması fark ettim. Bu durum, ürünü çok kısa süre ve özenli kullanım sonrasında ortaya çıktığı için üretim kaynaklı bir kozmetik sorun olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım problemle ilgili Dyson müşteri hizmetleri ile i...

+2

Dyson V12 Submarine ıslak temizleme başlığını araştırırken, bu başlığı Media Markt üzerinden tek başına almak üzereyken, Dyson’ın kendi sitesinde Dyson V12 Detect Slim Absolute modeliyle birlikte, yanında ayaklı ünite ve V12 Submarine ıslak temizleme başlığı hediyeli bir kampanya gördüm. Media Markt...

Dyson V11 Absolute Extra süpürgemiz yaklaşık 3 aydır tozu ve kiri motor tarafında, üst kısımda toplamaya başladı. Bu durum hem makinenin iyi temizlememesine hem de aşırı ısınmasına neden oluyor. Filtre temizliğini ve değişimini düzenli olarak yapmamıza ve cihazda daha önce hiçbir sorun olmamasına ra...

Dyson v12 Extra süpürgemle ilgili yaşamış olduğum sorun nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Ürünümde yaşanan problem sonrası servis sürecine girdim, inceleme sonucunda tamir yoluna gidileceği ve yeni cihaz talebimin kabul edilmeyeceği tarafıma iletildi. 28 Kasım’dan bu yana bu süreçle uğra...

30.11.2025 tarihinde Dyson Airwrap için yaklaşık 25.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. 02.12.2025 tarihinde ürünü kargoya verdiklerine dair mesaj geldi ancak o günden bu yana ne Dyson’dan ne de kargo firması Kolay Gelsin’den net bir bilgi alamıyorum. Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürü...

Dyson v12 süpürgemin garantisi bittikten hemen sonra cihaz kesik kesik çalışmaya başladı. 17.02.2023 tarihinde dyson.com.tr üzerinden satın aldığım bu üründe yaklaşık 6 aydır her çalıştırmamda aynı sorunu yaşıyorum, herhangi bir uyarı ışığı ya da ikaz da vermiyor. Bu nedenle cihazın kronik bir arıza...

Dyson’dan Tekirdağ’daki adresime teslim edilmek üzere biri saç kurutma makinesi, diğeri süpürge olmak üzere toplam 63.000 TL tutarında ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 910903368051. Pazar günü verdiğim bu sipariş üzerinden 5 gün geçmesine rağmen halen kargoya verilmiyor ve tarafıma hiçbir bilgi...

28.11.2025 tarihinde Dyson’un resmi internet sitesi üzerinden Gen 5 şarjlı süpürge ve Dyson Purifier Hot+Cool HP1 Isıtıcı Özellikli Hava Temizleyici siparişi verdim. Aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum. Sipariş numaram #910903...

11.11.2025 tarihinde Teknosa’dan Dyson v16 Piston Animal süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan sadece iki gün sonra süpürge arıza vermeye başladı ve doğru düzgün kullanma imkanım olmadı. Dyson müşteri hizmetleri ile uygulama üzerinden görüştüm, ürün yanımdayken görüntülü arama ile yardımcı olacakları...

Dyson’dan yaklaşık 5 ay önce kendi internet sitesi üzerinden aldığım Dyson v15 dikey süpürgeyi ilk günden beri verimli şekilde kullanamıyorum. Cihazı Eco modda çalıştırmama ve ekranda 60 dakika çalışma süresi yazmasına rağmen, daha 5 dakika geçmeden şarj seviyesi yüzde 40’Lara düşüyor. Pil performan...

23.06.2023 tarihinde Teknosa’dan Dyson v10 dik süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra, henüz iki ay dolmadan tetik kısmı bozuldu, borudaki birleştirme yerindeki kırmızı aparat arızalandı ve bir yıl olmadan bataryası bitti. Şimdiyse motorbax temizleme başlığının birleştirme yeri kırıldı,...

11 Kasım 2025’te Evkur’dan yaklaşık 43 bin TL’ye taksitli olarak Dyson v15 Detect süpürge satın aldım. Ürünü ilk halı süpürmede başlığın halıyı süpürmediğini, fırçanın dönmediğini fark ettim. Müşteri hizmetleri ile ilk mesajla iletişimimde sorunun halımdan kaynaklandığı söylenerek konuşma hızlıca so...