Dyson İade Sürecinin Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Dyson’ın kendi online mağazasından Dyson v12 dikey süpürge satın aldım. Ürünü hiç açmadan, kullanmadan 23 Kasım’da kargoya vererek iade ettim. Kargo firmasından ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmeden ürünün Dyson’a teslim edildiğini öğrendim.

Ancak ürün teslim alınalı günler olmasına rağmen ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de hesabımda herhangi bir işlem gözüktü. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sürecin hâlâ devam ettiği, ürünün henüz kontrol edilmediği söyleniyor. Bugün 9 Kasım ve hâlâ iade sürecinin sonuçlanmaması, bu kadar uzun sürmesi bana göre kabul edilemez. Çok daha basit firmalar bile iadeyi 2 gün içinde onaylarken, Dyson’dan böyle yavaş ve belirsiz bir süreç yaşamayı hiç beklemezdim.

Sipariş numaram 910905622335. Ürünümün iade incelemesinin acilen tamamlanmasını, iademin onaylanarak ücretin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.