Dyson V15 Süpürge Sürekli Durma Sorunu Ve Garanti Dışı Ücretsiz Çözüm Talebi

Dyson v15 süpürgem yaklaşık iki aydır güç kesintisine uğrayıp kendi kendine duruyor. Başlarda ara ara olan bu sorun zamanla sürekli hale geldi ve süpürgeyi normal şekilde kullanamaz oldum.

Sorunla ilgili Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüm, video görüşmesi de yaptım ve kaydım mevcut. Buna rağmen ürünümün garantisi bittiği için çözüm olarak yalnızca ücretli gövde değişimi önerildi. Yaklaşık 4 yıl önce bu ürünü 13.000 TL civarında oldukça yüksek bir bedelle almış olmama rağmen bu kadar kısa sürede bu seviyede bir arıza yaşamak ve hiçbir şekilde müşteri memnuniyeti odaklı çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu sorunun ücretsiz şekilde giderilmesini, gerekiyorsa gövde değişiminin veya uygun görülecek onarımın firma tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini esas alan, mağduriyetimi giderecek bir çözüm bekliyorum.