Dyson V15S Hortumu Aniden Kırıldı, Garanti Reddedildi

Media Markt’tan 15.01.2026 tarihinde 32.999 TL ödeyerek Dyson V15S Detect Submarine süpürge satın aldım. Yaklaşık 1 yıldır ürünü sadece normal ev temizliği için kullanıyordum. Herhangi bir çarpma, düşme veya darbeye maruz kalmamasına rağmen bugün süpürgenin borusu aniden kırıldı.

Bunun üzerine Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, borudaki kırılmayı kullanıcı hatası olarak değerlendirdiklerini ve yalnızca ücretli parça değişimi yapabileceklerini söylediler. Ürünü olağan kullanım koşulları dışında kullanmadığım halde, bu arızanın kullanıcı hatası sayılmasını ve garanti kapsamı dışında bırakılmasını kabul etmiyorum.

Süpürgemin borusundaki kırılmanın garanti kapsamında değerlendirilerek, parça değişiminin ücretsiz yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.