Dyson V12 Slim Gövde Gevşemesi Garanti Kapsamında Değerlendirilmedi

Dyson v12 Slim süpürgemi yaklaşık iki yıl önce Media Markt’tan satın aldım. Bugüne kadar farklı zamanlarda çeşitli sorunlar yaşamama rağmen kullanmaya devam ettim. Ancak bugün evi süpürürken süpürgenin gövdesi bir anda gevşedi ve şu anda cihazı kullanamıyorum. Bu durum herhangi bir darbe, kırık ya da kullanımdan kaynaklanan bir hasar sonucu oluşmadı.

Yaşadığım sorun sonrası Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda, bu parçayı benim temin etmem gerektiği, yani ücretini kendimin ödemesi gerektiği söylendi. Ancak bu sorunun kullanıcı hatası değil ürün kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünü dikkatli ve normal şekilde kullandığım halde kısa sürede bu kadar çok problem yaşamamdan dolayı oldukça mağdur oldum. Dyson’dan, gövde ile ilgili yaşanan bu sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesini, süpürgenin ücretsiz olarak onarılmasını ve gerekli parça değişiminin tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum.