Garanti Süresi İçinde Kırılan Parça İçin Ücretsiz Değişim Talebi

11.11.2024 tarihinde Dyson’ın kendi internet sitesi üzerinden online alışveriş ile Dyson v10 model süpürge satın aldım. Kullanım sırasında hiçbir darbe, düşme ya da zorlama olmamasına rağmen süpürgenin mavi ve Kırmızı Döner fırçalı başlık kısmı 31.10.2026 tarihinde aniden kırıldı ve kullanılamaz hale geldi.

Yaşadığım sorun üzerine Dyson müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve görüntülü görüşme yaparak durumu ayrıntılı şekilde anlattım, kırılan parçayı da gösterdim. Ancak ürünümün garanti süresi henüz devam etmesine rağmen bana hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, kırılan başlık parçasını yalnızca ücretli olarak temin edebileceğimi ilettiler.

Garanti süresi dolmamış bir ürünün, normal kullanımda kendiliğinden kırılan parçası için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Dyson’ın kendi sitesinden aldığım Dyson v10 süpürgemin kırılan başlık parçasının garanti kapsamında, tarafıma ücretsiz olarak temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.