to read complaints and reviews, or file yours. 
09.09.2025 tarihinde Ankara Eskişehir Yolu Doğtaş mağazasından aldığımız köşe koltuk teslim edildiğinde, sol kol yerine sağ kol gönderilmişti. Ayrıca köşe kısmında yırtık vardı ve puf üzerinde lekeler bulunuyordu. Bir de akıllı sehpanın bluetooth çalışmıyor. Teslimata gelen ekip, mağaza ile iletişim...
31 Ağustos tarihinde Biz Cevahir AVM şubesinden bir adet milena beş kapılı dolap aldık. Sipariş sırasında teslim tarihini özellikle sorduk. Ürünün stokta olduğu, maksimum iki hafta içinde teslimatın gerçekleşeceği, hatta belki iki haftadan daha erken gelebileceği söylendi. Bir süre sonra teslimatla ...
Doğtaş'tan internet üzerinden temmuz 2025'te balkon takımı aldım. İnternetten almamın sebebi de ürünün teşhiri olmamasıydı. Eylül sonu geldi, çağrı merkezi ile görüştüğümde ürünlerin hala üretimde gözüktüğü söylendi. Konuyla ilgili şikayet oluşturdum ama dönüş tapan da olmadı. Geçen gün tekrar ürünl...
Doğtaş’tan aldığım Gold yemek odası ve Costa koltuk takımının koltuklarında, teslimattan 3 ay sonra kumaş tüylenmesi sorunu yaşadım. Sorunumun çözülmemesi üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve mahkeme kararı ile koltuk ve sandalyelerimin yeni ürünlerle değiştirilmesine karar verildi. Ancak a...
Doğtaş’tan yaklaşık 2 ay önce masa sandalye takımı siparişi verdim. Ancak siparişimin teslimatı sürekli gecikiyor ve ürünüm halen teslim edilmedi. Bu süreçte ailece ayakta yemek yemek zorunda kalıyoruz. Defalarca Doğtaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak her seferinde sadece “size haber v...
6 Temmuz’da Doğtaş küçüktalı şubesinden yeni evim için moderna yatak odası, legna koltuk takımı, kiera berjer, lumeris köşe, nadia berjer ve morgo TV sehpası aldım. Teslimatın 4 Eylül’de yapılacağı belirtildi; ancak üzerinden 14 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Ayrıca teslim edil...
7 Ağustos'ta Doğtaş müşteri hizmetlerini aradım, 14 Ağustos'ta geldiler. 5 yıl önce aldığım koltuğun orta ayağı kırıktı. Bana Koçaş'tan 150 TL'ye alabileceğim plastik ayağı 800 TL'ye satmaya çalıştılar. Koltuklarım çok pahalı ve her yeri ahşap malzeme, orijinali ile değiştirmelerini istedim. Fabrika...
02.08.2025 tarihinde Samsun Tekkeköy Doğtaş mağazasından Calmera genç odası takımı satın aldım. Evrak numaram: 1502354932. Ürünün en geç 15.09.2025 tarihinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak teslimat önce Eylül ayının 3. Haftasına, ardından da 4. Haftasına ertelendi. Yasal teslimat süresi maksi...
1 Ağustos 2025 tarihinde 1502353789 sözleşme numarası ile İzmir Bayraklı Manavkuyu Doğtaş mağazasından 2 adet yatak, 2 adet baza ve 2 adet başlık satın aldım. Sözleşmede, ürünlerimin en geç 10 Eylül 2025 tarihinde teslim edileceği açıkça belirtilmişti. Diğer yatak firmalarının 30 günde teslimat sözü...
"Problemim marka tarafından giderilmiştir hassasiyetleri için teşekkür ederim"
Ağustos ayında Doğtaş Metrocity AVM şubesinden iki adet dolap satın aldım. Ancak ürünler belirtilen sürede teslim edilmediği için, Ağustos ayına kadar bekledim ve sonrasında siparişimi iptal ederek ücret iadesi talep ettim. O tarihten bu yana, yani yaklaşık birkaç aydır tarafıma herhangi bir ödeme y...
"Nihayet bugün ürünü teslim ettiler."
Mayıs ayında Ankara Siteler Doğtaş mağazasından 2 adet Nita 3’lü koltuk takımı satın aldım. Ancak ürünlerden birinde sorun olduğu için hemen servis kaydı açtırdım ve servis gelip değişim yapılacağı bilgisini verdi. Temmuz ayında aradığımda ürünün üretimde olduğu söylendi, Ağustos ayında ise üretilip...
Denizli Doğtaş Lova mağazasından satın aldığım Lova marka baza, nakliye sırasında oluşan hasarla teslim edildi. Konuyu mağazaya ve müşteri hizmetlerine ilettim, bana ürün değişimi yapılacağı söylendi. Ayrıca servis gelip hasarlı olan kısmın yenisi ile değiştirilmesini önerdi. Ancak aradan 2,5 ay geç...
Doğtaş koltuklarımızın ayağı kırıldı ve servis gelmesini istedik. Gelen servis plastik ayak getirmiş. Ahşap ayakları olan koltuğa plastik ayak takmak istemek nasıl bir şey anlamadık. Aynısından istediğimizi söyledik. Sipariş geçip üretileceğini söylediler ve 1 aya yakın süre bekledik. Bu sırada kolt...
15.07.2025 tarihinde İzmir Balçova Doğtaş Exclusive mağazasından 53.000 TL peşin ödeme yaparak bir koltuk takımı satın aldım. Ancak aradan iki ay geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Mağaza ile iletişime geçtiğimde iki hafta önce bana “haftaya teslim edilecek” denildi fakat herhangi bir gel...
17.08.2025 tarihinde Doğtaş Kelebek Mobilya'nın online sitesinden kitaplık siparişi verdim (Sipariş No: 670325347). Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresim Çanakkale/Biga’dır. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde sadece so...
28 Ağustos 2025 tarihinde Antalya Manavgat Doğtaş mağazasından 41.000 TL ödeyerek Margo koltuk takımı teşhir ürünü satın aldık. Yeni taşındığımız için hemen kullanabilmek amacıyla mağazadaki ürünü tercih ettik. Ancak ürün eve teslim edildiğinde, koltuklardan birinin oturma kısmında iki süngerin birl...
Doğtaş mağazasından genç odası takımı aldık. 09/08/2025 tarihinde ürünü almamıza rağmen ürün halen elimize ulaşmadı. Mağduriyetimizin en yakın sürede giderilmesini istiyoruz. Bu kadar geç geleceğini bilseydik bu markayı tercih etmezdik. Geri dönüş yapılmasını istiyoruz
"Teşekkür ederim"
Doğtaş internet sitesinden 16 Temmuz 2025 tarihinde 360951950 numaralı sipariş ile Margo model karyola ve başlık satın aldım. Ürünün teslimatı için belirtilen sürenin üzerinden 45 iş günü geçmesine rağmen hâlâ teslimat gerçekleşmedi. Bu süreçte Doğtaş müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferind...
İki ay önce Doğtaş Adıyaman Merkez Şubesi’nden aldığım Valentin salon koltuk takımının teslimatı Gaziantep’te evime yapıldı. Kurulum sırasında üçlü koltuklardan birinin yanlış kumaş ve renkle döşendiği fark edildi. Bu durum servis ekibi tarafından kendi merkezlerine bildirildi ve tespit için tekrar ...
"İlgilenildi. Teşekkürler."
İki ay önce Doğtaş Exclusive - Maltepe Tugay Yolu şubesinden Mila model köşe koltuk takımı satın aldım ve ödememi peşin olarak yaptım. Sipariş sırasın...
7 Temmuz tarihinde İstanbul Pendik Doğtaş mağazasından yemek masası ve koltuk takımı siparişi verdim. Aradan 2,5 ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Defalarca mağazayı aradım, her seferinde “Fabrikaya ileteceğiz, size dönüş yapacağız” şeklinde yanıt alıyor ve sürekli oyalanıyorum. An...
Doğtaş Mobilya 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Hacı Ali Doğan tarafından 1972 yılında küçük bir mobilya atölyesi ve Doğan Mobilya olarak temel taşları atılan Doğtaş Mobilya; 1987 yılında Doğtaş A.Ş. olarak kurumsallaşır. İlk olarak Çanakkale’de açılan mağazada satışa sunulan Doğtaş mobilyalar; İtalya ve Almanya’dan getiren yüksek teknoloji makinelerle üretilir. 1994 yılında ilk ihracatını yapan firma bu tarihten itibaren gerek ülkemizde gerekse diğer ülkelere yaptığı ihracat faaliyetleriyle hızla büyümeye devam etmiştir. Kronolojik olarak her yıl da marka adına önemli gelişmeler yaşanmıştır. 2000 yılında 30 bin metrekarelik kapalı alana ulaşan firma bundan bir yıl sonra ise üretim kapasitesini 1.500.000 metrekareye çıkarmıştır. İlerleyen yıllarda yatırım faaliyetlerini arttıran Doğtaş Mobilya 10 milyon dolarlık yatak, kanepe ve baza fabrikası yatırımı yapılarak kapalı alan kapasitesini 70.000 metrekareye çıkarmıştır. Kullanıcılara kaliteli ve güvenceli ürün sunmak yolunda da çalışmalar yapan firma; 2007’de tüm yataklara CE Belgesi alarak yatakların medical cihaz sınıfına yükseltilmesini sağlamıştır. Ayrıca yine aynı yıl genç odalarında yüksek kalite ve güvenliği temsil eden LGA Belgesi de alınmıştır. “Dünya Markası” olmaya aday firmalara verilen Turquality destek programına da dahil olan Doğtaş, 2009’da Doğtaş Exclusive konsepyt mağazasına geçmiştir.
Doğtaş Exclusive, Doğtaş Mobilya’nın yenilenme ve değişim döneminin bir temsilcisidir. 2009 senesinde Doğtaş’ın Doğtaş Exclusive mağaza konseptine geçmesiyle tasarım, hizmet ve perakendecilik adına farklılığın ve yeniliğin belirleyicisi olma konumuna yükselmiştir. Doğtaş Exclusive yatak odası, TV ünitesi, yemek odası, yatak, oturma grubu gibi pek çok mobilya yelpazesinde başarılı ve modayı yakından takip eden tasarımlarıyla hem evini yenileyeceklerin hem de yeni evlenecek çiftlerin adresi olmayı başaran Doğtaş Exclusive çok sayıda şubesiyle ziyaretçilerini beklemektedir. Doğtaş, mobilyalarında tasarım, moda ve trend olanı sunmak amacıyla dünyaca ünlü modacı ve mimarlarla bir araya gelmektedir. Bu faaliyetlerinin emeğini alarak Capital Dergisi tarafından düzenlenen “Türkiye’nin En Beğenilen Şirketleri Araştırması 2011, 2015 ve 2016” sonucuna göre Doğtaş, mobilya sektörünün en beğenilen şirketi olmaya hak kazanmıştır.
Günümüzde Doğtaş mobilya çeşitli iş birlikleriyle başarılarını emin adımlarla sürdürmektedir. 2013 senesinde Kelebek Mobilya ile Doğtaş şirketleri birleştirilerek faaliyetlerinin tek bir çatı altında devam ettirilmesine karar verilmiştir. 2013 yılı itibaiyle Doğtaş Kelebek Mobilya Sanayi ve Ticaret A.Ş. olarak faaliyetlerine devam eden firma bu tarihten itibaren de çeşitli ödüllere layık görülmüştür. Doğtaş Mobilya’da bir evin ihtiyacı olan tüm mobilyaları bulabilirsiniz. Doğtaş yatak odası, koltuk takımları, Tv ünitesi, yemek odası, genç odası ve mutfak mobilyası gibi alanlarda mobilya seçenekleri sunmaktadır. Eğer siz de evinizi, eşyalarınızı yenilemek istiyorsanız Doğtaş mağazalarına ve online katoloğuna göz gezdirebilirsiniz. Doğtaş şikayet ve kullanıcı yorumlarını görmek isterseniz ise sayfamızı inceleyebilirsiniz.
