45 Gün Teslimat Sözü Aşılmış, 70 Gün Geçti Ve İletişimsizlik

31 Mart tarihinde Çanakkale Doğtaş şubesinden Linthe koltuk takımı satın aldım. Satış esnasında maksimum teslimat süresinin 45 gün olacağı özellikle belirtildi; ancak bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 70 gün geçmesine rağmen koltuk takımım hala teslim edilmedi, tarafıma da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bayramdan önce Çanakkale şubesiyle yaptığım görüşmede, araç çıktığını fakat aracın küçük olduğu için koltuk takımımı gönderemediklerini, bunun yerine “sorunlu bazı müşterilere” ürün gönderdiklerini söylediler. Bu açıklama hem ciddiyetsiz hem de müşteriyle dalga geçer nitelikteydi. Yaklaşık 3 gün önce müşteri hizmetlerini de aradım, durumu detaylı aktardım; buna rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi.

Sonrasında internetten araştırma yaptığımda, Doğtaş hakkında benzer şekilde sayısız şikayet olduğunu gördüm. Bu kadar mağduriyet yaşatan bir firmadan alışveriş yapmış olmaktan dolayı gerçekten çok pişmanım.

Ben artık bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ya koltuk takımımın en geç 3 gün içinde eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, ya da siparişimin iptal edilerek yasal mevzuata uygun şekilde, güncel tutar üzerinden iademin yapılmasını talep ediyorum. Ürünü aldığım tarihten bu yana her şeye zam geldi; bu nedenle iade yapılacaksa, ödediğim ücretin değer kaybı yaşamadan, güncel fiyatlar dikkate alınarak tarafıma ödenmesini istiyorum.