Ayıplı Gardırop Ve İade Talebinin Haksız Reddedilmesi

Doğanlar Mobilya’dan aldığımız genç odası gardırop, 14.05.2026 tarihinde teslim edildiği anda dolabın yan dikme parçasının üç ayrı noktasında vuruk ve boya kalkması olduğunu gördük. Ürün daha kurulduğu ilk anda bu şekilde ayıplı olarak teslim edildi.

Durumu hemen ilettiğimizde kayıt oluşturuldu ve parçanın garanti kapsamında üretilerek tamir edileceği söylendi. Ancak kayıt oluşturulmasının üzerinden 26 gün geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, servis süresi 20 gün olmasına rağmen hâlâ sadece parçanın 18 Haziran gibi ileri bir tarihte üretileceğinin öngörüldüğü söyleniyor. Bu süreçte iade talebinde bulundum, ürünün ayıplı olduğunu ve eşimin hamile olduğunu neredeyse doğum yapacağını çocuk odasını firma yüzünden hazırlayamadığımız, bu ürünün çocuk/genç odası için alındığını, kurulduğu günden beri hiç kullanmadığımızı ve gelip almalarını istediğimi özellikle ilettim fakat buna rağmen iade talebim firmanın kendi koyduğu sanırım kuralları gereği reddedildi.

Teslimattan itibaren ayıplı olduğu açıkça belli olan bu ürün için tüketici kanununda ayıplı malın iadesi konusunda süre sınırı olmadığını da hatırlatmak istiyorum. Bu nedenle ayıplı gardırobun ve takımın parçası şifonyerin iade alınmasını ve ödediğimiz bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini, sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.