to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Gardırop Ve İade Talebinin Haksız Reddedilmesi
Doğanlar Mobilya’dan aldığımız genç odası gardırop, 14.05.2026 tarihinde teslim edildiği anda dolabın yan dikme parçasının üç ayrı noktasında vuruk ve boya kalkması olduğunu gördük. Ürün daha kurulduğu ilk anda bu şekilde ayıplı olarak teslim edildi.
Durumu hemen ilettiğimizde kayıt oluşturuldu ve parçanın garanti kapsamında üretilerek tamir edileceği söylendi. Ancak kayıt oluşturulmasının üzerinden 26 gün geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, servis süresi 20 gün olmasına rağmen hâlâ sadece parçanın 18 Haziran gibi ileri bir tarihte üretileceğinin öngörüldüğü söyleniyor. Bu süreçte iade talebinde bulundum, ürünün ayıplı olduğunu ve eşimin hamile olduğunu neredeyse doğum yapacağını çocuk odasını firma yüzünden hazırlayamadığımız, bu ürünün çocuk/genç odası için alındığını, kurulduğu günden beri hiç kullanmadığımızı ve gelip almalarını istediğimi özellikle ilettim fakat buna rağmen iade talebim firmanın kendi koyduğu sanırım kuralları gereği reddedildi.
Teslimattan itibaren ayıplı olduğu açıkça belli olan bu ürün için tüketici kanununda ayıplı malın iadesi konusunda süre sınırı olmadığını da hatırlatmak istiyorum. Bu nedenle ayıplı gardırobun ve takımın parçası şifonyerin iade alınmasını ve ödediğimiz bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini, sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Hiçbir gelişme olmadı Ne zaman ürünleirnizi evimizden alacaksınız yeni aldığımız ürünler gelecek lütfen iadenizi alın.
Gelişme filan yok Allah'ın cezası bu firma kendi kurallarını kaidelerini size dayatmaya çalışıyor ve hiçbir suretle yetkisi olan altını çiziyorum etkisi olan yetkiliyle görüşemiyorsunuz, satışı sağda solda görştüğünüz mağazalara havale etmişler size satışı yapıyorlar Doğtaş dan aldım sanıyorsunuz ama hayır Doğtaş adına satış yapan kimselereden alıyorsunuz bir sıkıntınız olduğunda firmayla müşteri hizmetleri aracılığıyla halledin deniyor, arıyorsunuz müşteri hizmetlerini önünde bir panel var oraya not yazıyor başka bir halta yaradığı yok, panelin karşısındaki kimse oda bir şey yaızuor bir iki gün sonra aradığınız da öğrenebiliyorsunuz müşteri hizmetleri de aracı bir kurum biz diyor müşterilerle firma arasında köprüyüz diyor eee kardeşim bu firmanın gerçek çalışanı etkisi yetkisi olan birini bağlayın yok bağlanamazsınız adamlar gölge piyasada yoklar ne güzel tezgah
İadenizi ne zaman alacaksınız Doğanlar Mobilya
