Koltuk Takımının Gecikmeli Teslimi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Osmaniye Doğtaş Exclusive mağazasından Şubat 2026 başında yaklaşık 52.000 TL Nakit ödeyerek bir koltuk takımı siparişi verdik. Sipariş esnasında en fazla 60 gün içinde teslimat yapılacağı söylenmesine rağmen, bugün 10 Haziran 2026 olmasına karşın ürünlerimiz hâlâ evimize teslim edilmedi.

Mağaza görevlileri satış sırasında sıcak ve güvenilir bir yaklaşım sergilediler ancak sonrasında teslimat süreciyle ilgili sağlıklı ve ciddi bir bilgilendirme yapılmadı. Tarafıma net bir tarih verilmediği gibi, gecikmenin sebebi konusunda da açıklayıcı bir bilgi paylaşılmadı. En son bir hafta önce telefonla görüştüğümüzde, ürünün mağazaya ulaştığını ve en kısa sürede teslim edileceğini ifade ettiler fakat bu görüşmeden sonra da herhangi bir ilerleme olmadı.

Ödemesini peşin yaptığım ürünlerin bu kadar gecikmesi ve belirsizlik içinde bırakılmam nedeniyle mağdur durumdayım. Koltuk takımımın bir an önce evime teslim edilmesini ve bu ciddi gecikmenin nedeni ile süreç hakkında tarafıma yazılı ve ayrıntılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.