Doğtaş Ayıplı Konsol Ve Kırık Çekmece İçin Hemen Değişim Talebi

Doğtaş Mobilya’dan satın aldığımız konsol, 30.03.2026 tarihinde Ankara Vega Cadde AVM şubesinden teslim edildi ancak ürün daha en baştan ayıplı çıktı. Konsolun bir çekmecesi kırık geldi, ayrıca konsol yanlış monte edilmiş ve kapağını açtığımızda iç kısımda fabrikasyon bir hata olduğunu gördük. Ürünü hiç kullanmadan bu sorunlarla karşılaşmış olmamız bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaklaşık 4 haftadır hem Doğtaş müşteri hizmetlerini hem de ürünü aldığımız mağazayı arayıp durumu defalarca anlattık. Bunun üzerine servis yönlendirildi, konsolun sökülüp yeniden kurulacağı ve kırık çekmece için parça siparişi verildiği söylendi. Ancak ürünün birden fazla sorunu varken ve hiç kullanmamışken, sadece parça değişimi ve yeniden montaj yapılması bizim için kabul edilebilir bir çözüm değil.

Ben, para ödeyerek aldığım bu konsolu ayıplı bir şekilde kullanmak istemiyorum. Kullanılmamış ve sorunlu olduğu daha ilk günden belli olan bu konsolun, evrak no 1401398247 referanslı alışverişim kapsamında, sıfır, hatasız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve değişim sürecinin ivedilikle başlatılmasını istiyorum.