to read complaints and reviews, or file yours.Mamak Şubesinden Söz Verilen 45 Gün İçinde Teslim Edilmeyen Ürünler Ve Sürekli Oyalama
Doğtaş Exclusive Mamak Şubesi’nden 30 Mart tarihinde konsol ve yemek masası sandalyeleri satın aldım. Sipariş esnasında ürünlerin en fazla 45 iş günü içinde teslim edileceği söylendi ancak bu süreye rağmen konsol ve sandalyelerim hâlâ teslim edilmedi.
Ürünlerin mağazaya geldiğini öğrenmeme rağmen teslimat için her seferinde “haftaya gönderilecek” denilerek süreç sürekli erteleniyor. Verilen teslimat sözünün tutulmaması ve sürecin bu şekilde oyalama ile ilerlemesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.
Ürünlerimin daha fazla gecikmeden, acilen adresime teslim edilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili olarak Mamak şubesine gerekli yaptırımların uygulanmasını, sürecin tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Doğtaş Exclusive Mamak şubesinden yaklaşık üç ay önce Moderna model konsol satın aldım. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi.
Satış sonrasında defalarca bayi ile ve müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her seferinde “haftaya aracımız gelecek, ürününüz onunla beraber gelecek” denilerek oyalandım. Verilen tarih geçtikten sonra aradığımda bu kez ürünün üretiminin hala devam ettiği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise üretimin biteceği iddia edilen tarihte bile ürünün hala fabrikada göründüğü ve teslimata yönelik net bir bilgi verilemediği ifade edildi. Bayinin verdiği sözler tutulmadı, sürekli çelişkili bilgilerle oyalandım.
Üç aydır bekletilen Moderna model konsolumun, daha fazla gecikmeden acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
