Doğtaş Koltuk Takımının Yan Kolundaki Delik Ve Aylarca Süren Onarım Bekleyişi

İzmir Bornova Doğtaş şubesinden kasım ayında satın aldığımız, şubat ayında teslim edilen üçlü koltuk takımımızın yan kol kısmında, teslim edildiği gün kumaşta iki adet delik olduğunu fark ettik. Bunun üzerine şubat ayında hemen servis kaydı oluşturuldu.

Servis yaklaşık bir ay sonra geldi, montaj yapıldı ancak kumaştaki aynı delikler yine belli oluyordu. Koltuk bu nedenle tekrar alınıp götürüldü ve o günden beri montaj yapılmasını bekliyoruz. Yaklaşık dört aydır koltuğun yan kısmı yok, eksik şekilde kullanmak zorunda kaldık ve bu süreçte iki bayramı da koltuğumuz bu halde geçirdik.

Mağaza ve servis tarafından bize sadece onarım yapılacağı söylendi ancak aylar geçmesine rağmen somut bir işlem yapılmadı, net bir bilgi de alamadık. Sürecin bu kadar uzaması ve defalarca aynı sorunla uğraşmak bizi Doğtaş markasından ciddi anlamda soğuttu.

Ürünümüzün bir an önce, kusursuz şekilde onarılıp eksiksiz teslim edilmesini veya gerekli görülüyorsa değişim/iade gibi kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin ve uzun bekleme süresinin dikkate alınmasını rica ediyorum.