to read complaints and reviews, or file yours.İki Kez Çekilen 20 Bin TL Ödeme Ve Sipariş Olmaması, Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Doğtaş’ın online web sitesinden televizyon ünitesi siparişi vermeye çalışırken ödeme aşamasında “bir hata oluştu” şeklinde uyarı aldım, siparişim oluşmadı. Ancak bankamı arayıp teyit ettiğimde kartımdan ödemenin çekildiğini gördüm ve şu anda bu alışverişin taksitlerini ödüyorum. Aynı hatalı işlem iki kez tekrarlandı ve toplamda iki kez ödeme alındı, buna rağmen hiçbir sipariş oluşmadı.
26.05.2026 tarihinden beri defalarca müşteri hizmetlerini aradım, e‑posta gönderdim, dekontlarımı ilettim. Her seferinde sadece “konu aktarılmıştır” denilip görüşme kapatılıyor, somut bir dönüş yapılmıyor, iadem de gerçekleştirilmiyor. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyorum hem de kullanmadığım, karşılığında ürün alamadığım bir alışveriş için taksit ödemeye devam ediyorum.
Toplamda yaklaşık 20.000 TL tutarındaki, iki kez çekilen bu bedelin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve yaşattığınız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. #Doğtaş
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Tüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Doğtaş Aslı Hanıma hızlı dönüşü ve nazikliği için teşekkür ederim.
