to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sehpa Ve Geri Ödeme Sorunu
17.05.2026 tarihinde Doğtaş Zeytinburnu mağazasından peşin ödeme ile 4.655 TL bedelle bir sehpa satın aldım. Ödemeyi fast ile “Doğanlar Mobilya Grubu” hesabına yaptım. Birkaç gün sonra ürünün stokta olmadığı ve temin edilemeyeceği bana bildirildi ve bunun üzerine iade süreci başlatıldı, IBAN bilgilerim de mağazaya iletildi.
Aradan 20 günü aşkın süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade ödemesi yapılmadı. Mağaza ile yaptığım görüşmelerde “iade bankada” şeklinde bilgi veriliyor ancak süreç bir türlü sonuçlandırılmıyor. Bugün de WhatsApp üzerinden mağaza yetkilileriyle tekrar görüştüm fakat somut bir dönüş alamadım.
Ürün hiç teslim edilmediği gibi ödediğim ücret de tarafıma iade edilmedi ve bu durum benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Ücret iademin ivedilikle hesabıma yapılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
