Doğtaş'tan Geciken Ve Hasarlı Mobilya Teslimatı

01.02.2025 tarihinde Doğtaş’tan toplam 209.000 TL tutarında mobilya alışverişi yaptım. Sipariş sözleşmesinde teslim tarihi 20.03.2025 olarak belirtilmesine rağmen, bugün Haziran 2025 itibarıyla siparişim hâlâ eksiksiz ve sorunsuz şekilde tamamlanmadı.

Bu süreçte evime yaklaşık 6–7 kez sevkiyat yapıldı ancak ürünler sürekli hasarlı, kırık veya eksik şekilde teslim edildi. Özellikle Trento Yemek Masası ve Nita Konsol ürünlerimin üst tablaları ya hasarlı geldi ya da hiç gelmedi. Defalarca değişim ve yeniden sevkiyat yaşanmasına rağmen sorun bir türlü çözülemedi.

Müşteri hizmetleri ve mağaza ile yaptığım görüşmelerde yaklaşık 1 ay önce ürünlerin hazır olduğu ve depoda bulunduğu bilgisi verildi, fakat aradan geçen zamana rağmen teslimat yapılmadı ve net bir teslim tarihi de paylaşılmadı. Tüm bu süreçte evime her sevkiyat için tekrar tekrar izin aldım, zaman ayırdım ancak siparişim hâlâ tamamlanmış değil.

Ürünlerin tamamının ücretini baştan ödedim, sadece konsol ve yemek masam için ödediğim tutar 45.587 TL olmasına rağmen bu iki temel ürünümü bile ayıpsız ve eksiksiz şekilde teslim alamadım. Doğtaş gibi kurumsal bir markadan, satın aldığım ürünlerin artık daha fazla oyalamaya mahal vermeden, hasarsız ve eksiksiz şekilde, net ve bağlayıcı bir teslim tarihiyle birlikte tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve siparişimin ivedilikle, tek seferde sorunsuz şekilde tamamlanması konusunda gereğinin yapılmasını istiyorum.