to read complaints and reviews, or file yours.Açık Ambalajlı TV Teslimi Sonrası Yanıtsız Kurulum Gecikmesi
16.05.2026 tarihinde Doğtaş’tan “Piero TV Alt 180” model TV ünitesini satın aldım. Ürün tarafıma açık ambalajlı şekilde teslim edildi. Bu durumu aynı gün e-posta ile bildirmeme rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Ürünün kurulumu için müşteri hizmetlerinizi 3 kez farklı tarihlerde arayarak kayıt oluşturdum. Ancak üzerinden 25 gün geçmesine rağmen hâlâ kurulum randevusu ile ligi tarih verilmedi ve benimle herhangi bir şekilde iletişime geçilmedi. Açık ambalajlı teslim edilen ürünle ilgili olası hasar veya eksiklikler konusunda endişe duymama rağmen, ne bu bildirime dönüş yapıldı ne de kurulum süreci ilerletildi.
Müşteri olarak yaptığım başvuruların yanıtsız bırakılması ve kurulum hizmetinin bu kadar gecikmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Sipariş numaram 177288185’tir. Konunun acilen incelenmesini, açık ambalajlı teslimatla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve kurulum randevusunun ivedilikle oluşturulmasını talep ediyorum.
Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili tüketici mercilerine başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Merhaba, Sorunla ilgili tarafıma ilgilenileceği bildirilmiş olmakla birlikte, ürün kurulumu ile ilgili net bir tarih tarafıma iletilmemiştir. Aradan 26 gün geçmiş olmasına rağmen TV ünitesinin ne zaman kurulacağı, ayrıca kargodan kaynaklı eksik parça olması durumunda sürecin ne zaman tamamlanacağı konusunda herhangi bir kesin bilgi verilmemiştir. Sürecin uzaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Ürün kurulumunun hangi tarihte tamamlanacağına dair net bir planlama paylaşılması, eksik parçaların temini ve kurulumun kesin olarak ne zaman biteceğinin belirtilmesi gerekmektedir. Bu bilgilerin net şekilde tarafıma iletilmesi, sorunun çözümüne yönelik ilk ve gerekli adım olacaktır.
